以有序调度 编织高效顺畅出行网

2025年端午节假期为5月31日至6月2日，共3天。为有效应对假期期间客流集中、出行高峰突出的情况，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称为广铁集团）科学组织、精心部署，自5月30日至6月3日开展为期5天的运输保障工作。数据显示，广铁集团在此期间累计发送旅客1170万人次，其中5月31日发送旅客达268．8万人次，创历史新高；日均计划开行旅客列车超过3100列，假期累计计划开行列车超过15500列；加开旅客列车284列（其中普速列车145列、动车组列车139列）。运输能力得到充分释放，有力满足了旅客假期出行需求。

强化运力统筹，提升高峰运输组织效率。广铁集团综合分析客流走势和地区差异，重点加强对京广、广深港、成渝、南广、贵广等重点区段的运力安排。在总体列车开行总量大幅提升的基础上，针对夜间客流、短途出行等特殊时段，科学加开动车组和普速临客，提升运输的灵活性和精准性。通过多层级列车组合、多站点疏解组织，确保节日期间列车运行平稳、旅客乘降有序。

温馨服务与安全防线同向发力。在运力保障的同时，广铁集团持续优化12306购票平台的候补系统，提高售票效率。各大车站在安检、进站、候车、换乘等环节合理调度人力，加强现场引导，重点照顾老年人、儿童、残障人士等特殊旅客群体。部分站点进一步拓展智慧服务功能，如人脸识别进站、语音导航问询等系统，增强旅客出行的便捷感与获得感。同时，广铁集团将安全作为运输工作的首要前提，全面排查线路设备、桥隧区段、供电系统、车辆设施等关键节点，做到“日巡查、日调度、日研判”。节日期间，调度指挥中心实行24小时高等级值守，密切关注沿线天气变化，与地方气象、公安、交通等部门联动，第一时间处置突发情况。对雷雨大风等极端天气，实行“一区一策”“一站一预案”，确保运输组织稳定有序。

加强信息发布，营造良好出行氛围。广铁集团主动通过广播、电子屏、车站告示及融媒体平台发布列车运行信息，动态推送票务、改签、应急服务提示。微信公众号、微博、小程序等同步上线“节日出行早知道”专题专栏，提升信息可达率和响应速度。通过线上线下协同，及时回应旅客关切，提升出行满意度。

铁路连着千家万户，是节日团圆路上最温暖的承载者。2025年端午运输期间，广铁集团以组织有序、调度高效、服务用心的实际行动，展现了铁路服务民生、保障出行的硬核力量。未来，广铁集团将持续推进智慧运输、精准调度和温馨服务并重，不断提升节假日运输组织水平，为人民群众出行注入更多确定性和安心感。（邓佳心）