扎根基层绽芳华 巾帼建功显担当

一直以来，兴业银行嘉兴分行都将＂巾帼文明岗＂创建作为精神文明建设的重要载体，通过体系化赋能、专业化培育、场景化实践，打造新时代金融战线女性职业发展标杆。在兴业银行嘉兴平湖支行，就有一支以女性为主力军的服务团队，她们用专业与温情诠释金融为民的初心，以柔肩担重任、以实干展风采，成为平湖当地金融服务战线上一道亮丽的风景线。

柔肩担重任，平凡岗位践初心。走进兴业银行嘉兴平湖支行营业大厅，窗明几净的环境、亲切温暖的笑容、高效有序的业务办理流程，处处体现着这支巾帼团队的用心。作为基层金融服务的一线窗口，平湖支行柜面女员工占比超90％，她们既是服务客户的“贴心人”，也是业务攻坚的“主力军”。她们用扎实的专业知识和耐心的服务态度，为客户办理存取款、理财咨询、企业开户等业务。业务办理“零差错”、服务“零投诉”成为她们的亮眼标签。“客户的需求不分大小，我们的责任就是让每一份信任都有回响。”平湖支行会计主管高晗婷说道。无论是为老年客户手把手指导手机银行操作，还是为企业紧急开通绿色通道办理跨境结算，她们始终以客户为中心，用行动践行“金融为民”的承诺。

创新添活力，服务提质展风采。在数字化转型的浪潮中，这支巾帼团队主动求变，以创新赋能服务升级。她们牵头打造“智慧厅堂”，推出“线上预约＋线下引导”服务模式，大幅缩短客户等待时间；组建“金融知识宣讲团”，走进社区、学校、企业普及反诈知识、讲解惠民政策，年均开展活动20余场，惠及群众上千人次。

温情传大爱，奉献社会显担当。工作之余，这群巾帼先锋的身影还活跃在公益一线。她们组建“爱心驿站”，为环卫工人、快递小哥提供休憩场所；为了满足社区居民的现金需求，她们把现金服务大篷车驶入社区，将金融关怀送到群众身边。“金融工作不仅是业务，更是一份社会责任。”这是兴业银行嘉兴平湖支行柜面全体员工共同的信念。她们以点滴行动传递温暖，用责任担当书写新时代女性力量。

在兴业银行嘉兴分行，还有很多这样的“巾帼团队”，她们用专业、温情与担当，在基层金融服务的舞台上绽放璀璨光芒。她们的故事，是新时代职业女性立足岗位、建功立业的生动缩影，更是“巾帼文明岗”精神的最佳诠释。未来，兴业银行嘉兴分行的“巾帼团队”，将继续以奋斗之姿，为金融服务高质量发展贡献更多“她力量”！