江苏无锡政务AI进阶记：从通识课到「对话未来」，干部数字素养三级跳

“让机器听懂无锡话，关键不在算法多精妙，而在方言数据的‘纯度’。”6月11日，在无锡市数据局举办的第3期“数据大讲堂”上，俞凯教授指着屏幕中的金石大模型案例娓娓道来。这位身兼交大科学家与AI企业首席技术官的双重身份专家，正为台下近百名政务工作者拆解“对话式AI”的落地密码——而这场讲座，已是无锡干部今年经历的第三轮AI集训。

政务AI课堂的「升级路线图」

从3月首场培训的“大模型通识”，到4月“数据集建设实战研讨”，再到6月聚焦“对话式AI落地”，无锡干部的“AI进修课表”呈现出清晰的进阶逻辑：

3月筑基：阿里云专家演示公文智能摘要生成，国产算力替代方案引发CDO热议。

4月炼“数”：信通院专家带数据集“质检标尺”进场，政企共探数据标注产教融合。

6月对话未来：俞凯以本土“金石大模型”为样本，揭示智能客服、政策咨询背后的分布式智能体技术。

“三次培训像打通关游戏，”某区数据局干部笑称，“学完标注工具做数据集，现在连对话机器人的‘大脑’怎么运转都能看懂了。”

本土大模型的「高光时刻」

本次讲堂最大亮点，是俞凯详解无锡首个“双备案”大模型——金石大模型的成长记：

如何用政务工单数据训练出能理解“老人医保续缴”等方言诉求的对话系统。

分布式智能体如何联动12345热线、行政审批系统实现“问题秒分派”。

现场演示对话引擎自动识别“梁溪区人才补贴政策”的嵌套查询。

“以前总说AI不接地气，现在它倒比新入职的同事更熟悉业务术语。”无锡市数据局工作人员在茶歇时感慨。

从「听见」到「听懂」的治理跃迁

这场持续半年的AI素养升级，正悄然改变政务工作场景：

工具革新：不少部门试点用金石模型自动处理40％重复性咨询。

能力下沉：各板块数据局通过视频会议同步实操，梁溪区率先探索“智能政策解读专员”。

生态成型：政务云中心、标注基地、本土大模型构成AI基建“铁三角”。

正如俞凯所言：“对话式AI的终极目标不是替代人，而是让干部从信息搬运工变身为决策设计师。”无锡市数据局局长胡逸在总结中透露，下一步将围绕医疗、社保等高频场景开放更多政务数据接口，推动AI从“能对话”向“会办事”进化。

散场时，两位街道干部围着教授追问：“智能体能识别居民投诉时的情绪吗？”——当基层工作者开始关注AI的“情商训练”，或许标志着智慧政务正从技术应用层面向人性化服务纵深突破。这场始于春日的AI启蒙，已然在夏日结出实践之果。（苏哲）