服务“出摊” 民心“归位”

从内蒙古乌海市黄河社区的便民服务站，到山东德州齐河县晏城街道友谊社区的“流动服务队”，再到陕西西安莲湖区土门街道远东东社区院落里的政策宣讲，这些带着烟火气的“出摊”场景，正悄然重塑着基层治理的面貌。服务多走一里路，民心就少一道坎。“出摊办公”看似平常，却以小切口撬动着治理方式的大变革。

打破空间壁垒，让服务主动贴近需求。过去，社区服务常被比作“衙门坐诊”，群众办事免不了“跑断腿”的麻烦。特别是老年人、残障人士和上班族，跑一趟社区中心既费时费力，智能设备的操作更是道难题。“出摊办公”彻底打破了这层物理阻隔。工作人员不再是坐等群众上门，而是主动把服务窗口搬到小区院落、街头巷尾，让居民在家门口就能轻松办好年检认证、医保缴纳等日常事务。这些实实在在的变化，正是“群众在哪，服务就到哪”“人民至上”理念的生动体现。要让服务更到位，后续还可以绘制更精细的“民情地图”，精准找出服务覆盖不到的“盲区”，让流动服务车开进每一个被忽视的角落，真正做到服务无死角。

构建长效机制，让创新成果持续生根。如果“出摊”只是一阵风、搞活动，最终难免沦为形式主义的“昙花一现”。好在各地正通过制度设计，给这项服务注入持久的生命力。像安徽芜湖鸠江区湾里街道金湾社区就建立了“需求热力图”，服务内容跟着居民需求动态调整：上个月老人集中问健康政策，下个月摊位就请来社区医生；这个月宠物扰民问题突出，现场就商量着制定文明养宠公约。同时，借助便携设备、移动办公APP这些数字化工具，现场办结率也大大提升。推广“服务银行”模式也值得借鉴，居民可以预约时段，干部“接单”上门服务，服务时长还能纳入干部考核。另外，明确一份“出摊服务清单”，划清权责边界，避免责任无限“加码”，才能确保“出摊办公”行稳致远。

转变角色定位，让干群关系更加紧密。当社区书记坐在小区板凳上倾听居民对晾衣架不足的抱怨，当街道干部在摊位前帮商户抬货出摊，权力关系已从“俯视”转变为“平视”。广东湛江霞山区新园街道银苑社区推行的“1＋N”协作模式就很有启发：由1名干部牵头，联合物业、商户、志愿者组成服务联盟，让修家电的师傅、调解物业纠纷的律师都聚到摊位前，服务者和受益者的界限模糊了。要进一步深化这种良性互动，还可以建立双向评价机制：群众扫码给干部服务打分，干部也定期评议居民提案的质量；设立“居民议事角”，重大决策现场商量着办；开展“今天我当班”角色互换活动，让干部也体验下摆摊办证的不易，促进相互理解。

从内蒙古草原到胶东半岛，“出摊办公”的星星之火正成燎原之势。它没有宏大的口号，却以折叠桌旁的耐心倾听、晨光中的政策解答、庭院里的坦诚协商，一点点重塑着基层治理的信任基石。当干部们搬起桌子走向人群，当老大爷遛个弯就办好了养老认证，一种更坚韧的联系就此形成。那方小桌板撑起的，不只是一张办事的台面，更是一座连接干部与群众的连心桥。（马关县纪委监委：朱玲）