发挥市场监管职能优势 深化精神文明创建实效

精神文明建设是推动社会进步的重要引擎。在新时代背景下，市场监管部门作为经济社会运行的综合管理服务部门，应当准确把握职能优势，将精神文明创建融入日常监管，以务实举措培育诚信文化、倡导文明风尚、优化营商环境，让精神文明创建更具操作性和实效性。

以信用监管夯实诚信基石，让文明可衡量。诚信是精神文明的核心内涵，是市场经济的基石，也是精神文明的重要体现。市场监管部门要充分发挥信用监管作用，完善“守信激励、失信惩戒”机制。一方面，对诚信经营、消费者满意度高的企业，在行政审批、融资贷款等方面给予政策倾斜；另一方面，对虚假宣传、制假售假、恶意欺诈等失信行为，依法列入经营异常名录或严重违法失信名单，实施联合惩戒。

以标准引领规范市场行为，让文明有尺度。无规矩，不成方圆。市场监管部门要结合行业特点，制定可操作、可量化的文明规范。如，在餐饮行业，推广“文明餐桌”行动，倡导“光盘行动”，督促商家提供“小份菜”“半份菜”选项，明确菜品分量提示、打包服务等要求；在农贸市场，推行“星级文明商户”评定，将卫生状况、诚信经营、服务态度等纳入考核；在电商平台，建立“文明直播规范”，对虚假宣传、低俗营销等划出红线。

以专项整治净化市场环境，让文明成常态。针对影响精神文明建设的突出问题，开展靶向治理。持续打击“天价”月饼、粽子等节日商品过度包装专项整治行动，全力营造良好市场发展环境。通过严查教育培训机构虚假宣传、诱导消费、制造焦虑等违规经营行为，清理校园周边违规销售低俗玩具、非法出版物等一系列“护苗”专项行动，为青少年成长营造健康向上的清朗环境。深入开展“放心消费”创建，推动消费纠纷多元化解，持续加强民生领域监管，着力维护公平有序的市场环境。

以智慧监管提升服务效能，让文明更便捷。数字化时代，市场监管要善用科技手段提升治理效能，为精神文明创建赋能。可开发“文明经营”小程序，方便消费者查询商家信用、进行投诉评价；运用大数据分析消费投诉热点，提前预警风险；推广智能电子秤、明厨亮灶等技术手段，减少缺斤短两、食品安全等问题。助力提高消费纠纷调解率，实现文明创建与便民服务双赢互利。

深化精神文明创建，市场监管部门既是践行者也是推动者。要持续完善“信用监管＋标准引领＋专项整治＋智慧服务”工作体系，让精神文明建设转化为具体行动，推动为市场自觉，为培育和践行社会主义核心价值观贡献市场监管力量。（赣州经开区市监分局：侯椿鹏、吴婷）