以“望闻问切”之法，行基层走访之效

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”走访基层，是了解社情民意、推动政策落实、解决群众问题的重要途径。在走访过程中，借鉴中医“望闻问切”四诊之法，深入基层、深入一线、深入群众，察实情、出实招、求实效。以“观其形、听其声、寻良策、解难题”精准把脉基层的痛点、难点、堵点，为基层治理开出良方，让政策更接地气、落实更有成效。

以“望”察实情，见微知著。“望者，察色观形也。”在基层走访中，“望”就是要深入现场，细致观察，从细微之处发现问题，从点滴变化中洞察趋势，既要看生活状态又要看精神面貌。“一叶落而知天下秋”，山川之貌，可见生态保护之成效；街巷之景，可察民生保障之落实。青年干部应走出办公室，走进田间地头、社区小巷，观察乡村道路状况、学校教育资源分配情况、农业生产难题、社区环境整洁程度、群众生活状态。通过“望”，不被表象所迷惑，不被偏见所左右，透过现象看本质，把握基层发展的真实状况。

以“闻”听民声，广纳群言。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”在基层走访中，“闻”就是要深入群众，倾听群众的声音，让群众打开话匣子，说出心里话，表达自己的诉求和愿望，既要听“掌声”，也要听“怨声”。“言能听，道乃进。”青年干部应放下架子，沉下身子，与群众面对面交流，无论是街头巷尾的闲聊，还是正式场合的座谈，都要认真对待每一个声音，无论是赞扬还是批评，都要虚心接受。通过“闻”，了解群众的所思所想所盼，知晓他们群众的“痛点”“难点”，掌握基层存在的问题和矛盾。

以“问”寻良策，刨根问底。“知而好问，然后能才。”在基层走访中，“问”就是要积极向群众请教、虚心向群众学习，寻求解决问题的良策，既要问需于民又要问计于民。“好问则裕，自用则小。”青年干部应组织专家学者、基层干部等多方力量，带着问题去问，问得精准、问得深入，问政策落实情况、问困难期盼、问发展需求等，通过一问一答，层层剥茧，找到问题的关键所在，共同研讨，找到解决问题的最佳途径。通过“问”，获取更准确、更详细的信息，为制定科学方案提供坚实基础。

以“切”解难题，对症下药。“善治病者，必医其受病之处；善救弊者，必塞其起弊之原。”“切”就是在了解情况、倾听民声、寻求良策之后解决实际问题，既要为群众办实事、又要为群众解难题。“扬汤止沸，不如釜底抽薪。”青年干部应在基层走访结束后，对“望闻问”所收集到的信息进行系统的梳理、分析和研究，找出问题的根源和本质，注重解决问题的系统性和长远性以及对策的针对性和可操作性，制定切实可行的解决方案，并狠抓落实。通过“切”，进行精准诊断，开出有效的“药方”，将走访的成果转化为实际的成效。（湖南省永州市江华瑶族自治县湘江乡人民政府：廖玲）