破 “界” 聚能，“一窗式”业务培训开 启政务服务“升级副本”

为推进综合窗口改革，提升“一窗式”综合受理人员服务能力，规范服务标准及流程，实现跨部门业务高效办理。6月17日，江苏盐城亭湖区数据局正式启动“一窗式”综合受理人员业务培训。首次培训以市场准入领域业务为核心，吸引多科室近50名工作人员积极参与，为打造“一窗通办、全科服务”的高效、专业政务服务团队按下“加速键”。

“全科无差别受理”改革旨在打破传统窗口业务条块分割的壁垒，实现群众办事“只进一扇门、任意窗口办”。此次培训严格依照前期制定的《“一窗式”综合受理人员业务培训方案》有序开展，旨在帮助综合受理人员熟练掌握跨领域、跨部门的政策法规与业务流程，强化服务意识，提升综合服务效能与团队协作能力，让每位工作人员都能成为“全科型”政务服务人才。

首次培训课堂上，业务骨干马丽华围绕“市场准入概念、服务对象、业务范围”主题，以深入浅出的讲解拉开培训序幕。她结合实际案例，系统阐述市场准入工作要点，帮助参训人员构建起清晰的业务认知框架。培训过程中，大家积极互动，现场学习氛围浓厚。

“全科无差别受理”改革是优化营商环境、提升“亭好办”政务服务品牌影响力的关键一步，此次业务培训作为改革的前置重要举措，后续将严格按照培训计划推进各项课程，并通过笔试、实操考核等方式检验培训成效，确保每一位综合受理人员都能成为业务精通、服务优质的政务服务“多面手”，真正实现群众办事“一窗通办”，为企业和群众提供更加高效、便捷、暖心的政务服务。（盐城亭湖区数据局、图文：袁梦单）