从“坐等审批”到“上门服务”的转变

“变被动坐等为主动上门”，这不仅是南安市城市管理和综合执法局审批科（以下简称审批科）的服务口号，更是他们的实际行动。2025年上半年，该科室采用“轻骑兵”“大篷车”等服务模式，将审批服务送到企业门口，赢得了广泛好评。

审批科工作人员深入南安官桥液化石油气有限公司、中国移动（南安分公司）及南安市自来水有限公司等企业，开展政策宣传和业务指导。通过＂进企业、找需求、找堵点、找问题＂的工作方法，现场协调解决企业在办理审批事项中遇到的各类问题。这种＂零距离＂的服务方式，有效打通了行政审批服务的＂最后一公里＂。

在服务过程中，审批科注重收集企业反馈，针对共性问题优化流程，对个性问题专项解决。例如针对部分企业反映的材料准备难题，工作人员现场指导填报；对于政策理解有偏差的情况，耐心细致解读。这种＂点对点＂＂面对面＂的服务模式，让企业感受到了行政审批的温度和效率。

审批科的靠前服务不仅缩短了审批时限，更建立了政企良性互动机制。下一步，该科室将继续扩大服务范围，让更多企业享受到＂上门办＂＂马上办＂的便利，为南安市营商环境优化注入新动能。（黄建家、录高星）