国网河北营销中心：多措并举， 护航客户安全清凉度夏

为提升电力客户安全用电意识，优化服务体验，近日国网河北营销中心积极响应“安全生产月”活动主题，结合高温天气用电特点，依托“国网河北电力”微信公众号陆续开展了系列线上活动。

国网河北营销中心针对微信公众号客户基数大、推送精准、传播效率高等特点，打造了安全用电知识答题和网上国网微信小程序交费立减两大活动版块。在安全用电知识答题活动中，涵盖居民家庭与“九小场所”的各类安全用电知识，参与者完成安全用电知识学习后，即有机会赢取电费优惠券，同时推出“官方立减，安心交费享清凉”线上有奖活动，通过网上国网微信小程序交纳电费满足对应额度，即可享受立减优惠，以此激发客户学习安全用电知识的积极性，强化官方渠道交费的安全属性，提升客户对官方渠道的认可度，有效保障客户资金安全。

近年来，国网河北营销中心持续深化网上国网品牌建设，构建了以网上国网App为主入口，微信公众号、小程序、政务平台协同发展的线上服务矩阵，同时聚焦客户服务需求，打造覆盖优质服务、政企协同、数据增值、公益帮扶、电费反诈、电力科普等多领域服务生态，在提升办电服务的同时，充分发挥宣传阵地作用，深入传播节能用电、安全用电理念。国网河北营销中心网上国网运营人员表示，希望通过寓教于乐的方式，让更多人了解安全用电知识，养成良好的用电习惯，让客户体验更便捷、安全、实惠的用电服务。下一步，国网河北营销中心还将以“安全生产月”为契机，持续开展安全用电、“e起节电”宣传活动，聚焦客户多元服务需求，持续提升线上服务品质。（付立衡）