漯河市住房公积金管理中心：心系职工解民忧 高效化解纠纷获赞誉

近日，漯河市住房公积金管理中心迎来了温暖的一幕。职工赵先生满怀激动地将一面印有“为群众排忧解难、践初心履职尽责”的锦旗送到漯河市住房公积金中心归集科。赵先生表示：“多亏了归集科同志的认真负责和高效调解，帮我和我的同事们追回了单位欠缴多年的住房公积金，解决了我的大难题，真是太感谢了！”

近年来，漯河市住房公积金管理中心在处置各类投诉举报案件过程中，工作人员坚持主动作为、靠前服务的工作态度，换位思考、倾力解难的工作方法，实行延伸服务、普法惠民的工作机制，切实解决群众“急难愁盼”问题，把聚民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。

据悉，今年以来，漯河市住房公积金管理中心秉承“应建尽建、应缴尽缴”的原则，以治理未缴欠缴“集中清缴”行动为抓手，明确三大清缴重点：对群众投诉线索逐一建档销号，对审计反馈问题分类施策，对主动排查出的未缴欠缴单位建立专项工作台账。截至5月底，中心累计受理单位未缴欠缴投诉件66件，帮助企业完成补缴金额765．79万元，调解成功率超过95％；针对企业资金紧张、停工停产、缴存意愿不强等问题，创新推出“上门宣传＋全程跟踪＋柔性执法”组合拳，帮助14家企业出具补缴方案，真正实现“清欠”与“助企”双推进。

健全投诉处置机制，筑牢维权“保障网”。该中心联合单位法律顾问深度研析管理痛点，梳理多年来的投诉处置工作经验，构建了“源头预防—过程跟踪—末端执法”一套高效、规范、闭环的投诉处置机制，逐步形成了“畅通渠道、接诉即办，规范流程、依法处置，调解优先、柔性化解”的住房公积金维权“漯河模式”。

一面锦旗，一份信任。下一步，漯河市住房公积金管理中心将持续扩大政策宣传覆盖面，强化部门协同，让更多职工享受到公平、高效的公积金权益保障服务，持续助推优化营商环境，让公积金制度成为助力民生保障的“稳定器”。（穆丹）