湖口:物业服务升腾“幸福炊烟”
发布时间:2025-07-07 15:12:10 | 来源:中国网 | 作者: | 责任编辑:吴一凡清晨的湖口县海山社区,居民陈阿姨推开窗户,清爽的晨风扑面而来。而在一年前,她每天清晨面对的是邻里因物业纠纷发生的争吵。“以前投诉电话打不停,现在网格员天天见。水管破了有人修,孩子放学有人管,住得越来越安心!”
陈阿姨的感慨,折射出湖口县住建局深入开展物业服务突出问题专项整治的成效。在县住建局4月14日召开的“整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作推进会上,相关负责人表示:“在当前复杂多变的社会环境下,住建领域面临诸多诱惑和挑战,只有时刻保持警醒,坚守廉洁底线,才能确保住建事业健康发展。”
问题导向,直击民生痛点
“盼了好久的可视门铃,终于有着落了!”近日,开源国际小区的业主沈阿姨,看着小区公示栏内社区张贴的告示,露出了满意的笑容。这个看似简单的设备,背后却是一段历史遗留问题的化解历程。
据了解,该小区早期入住的业主在购房时,物业公司曾收取了每户1000元的可视门铃费。然而,随着时间推移和部分后期业主入住,小区原有的门铃系统因老化、损坏等原因已无法正常安装使用。新业主们缴纳了费用却无法享受相应服务,多次反映问题。面对这一难题,县住建局与双钟镇、属地社区、物业服务企业、小区业主委员会、小区楼栋长组织了多方见面会进行协调。最终确定了解决方案:由开发企业、物业服务企业将小区48个单元门进行更新,并重新录入人脸识别系统,将极大地方便群众生活。
创新治理,多元协同解难题
近日,瀚林国际小区业主刘女士扫码点开物业公示栏的电子账单,屏幕上弹出季度停车费收支明细。“以前钱去哪儿了根本不知道,现在连广告位收入都写得明明白白。”刘女士说。
该小区停车场长期收取费用,但物业始终未向业委会提交独立账目。有业主质疑收益流向:“规划图说车位归全体业主,可钱进了谁的口袋?”类似问题在钟山华府、状元府、学仕府、智慧城等小区同样存在——部分物业将地面停车费、广告位租金等收入与经营账目混同,甚至擅自出租公共车位并加装地锁,导致“有车无位停、收益不见账”。
面对这一问题,县住建局破局攻坚,要求物业公司在街道监督下开设小区公共收益专用账户,实行“收支两条线”,禁止与物业费混用,对公共收益资金进行规范管理,涉及金额93424.25元,惠及居民3547户。
如今,该小区利用追回的停车费翻新儿童游乐场,每一分钱的去向都化作业主看得见的幸福。
制度保障,构建长效机制
针对整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题,该局迅速成立了领导小组,下设服务履约不到位工作组、侵占业主公共收益工作组、电梯和其他问题工作组等3个工作组。局党组坚持每周一调度,组织全县物业服务企业召开1次工作动员会和3次工作推进会。
制定《备案登记管理办法》,全面落实合同登记备案,通过制度化、规范化的管理促进物业服务企业行为的规范化、标准化。全县31个物业服务小区推广实行了物业服务周报制度,主动在业主群和公共场所向全体业主报告工作动态;建立物业管理月巡查制度,由住建局协同社区各相关职能部门每月到各小区例行检查。完善物业企业信用考核制度,增加考核频次,每季度考核评比一次。并不断拓宽问题排查渠道,巩固“红色蒲公英”红色物业创建成果,大力推进小区基础设施改造提升。
下一步,湖口县住建局将持续强化问题摸排,保持对物业服务行为的高频监督检查,严查物业服务企业履职不到位行为,督促物业服务企业全面提升物业服务水平。加快推进开源国际、叶家舍安置区、石塘小区的雨污改造工作和春江花苑、周佰户、夏家湾、江新社区等居住区的老旧小区改造工作,进一步提升居民居住环境。
站在新的起点,湖口县各相关单位更需深刻领悟“作风建设永远在路上”的丰富内涵和时代要求,始终坚持以人民为中心的发展思想,把群众满意作为检验基层治理成效的最高标准,让社区持续升腾起共建共享的“幸福炊烟”。(湖口县融媒体中心:周舒衡)