“靠前一步”的贴心人

7月8日下午2点，衢州市衢江区浮石街道春江社区副主任邵霞身着红马甲，骑上电动车，开始了上门走访工作。

自2023年入职社区以来，邵霞始终本着“靠前一步”的工作准则，在网格巡查、志愿服务等工作中主动替居民着想，紧盯每一件居民诉求，用心处理各类民生事务。

“咚咚咚！赛燕姐在家吗？我是小邵！”

“在呢在呢！小邵快进来！”

当天下午的走访第一站，是航东花园小区4号楼居民肖赛燕家。开门瞬间，肖赛燕一把拉住邵霞的手，脸上漾开笑意，“这几天天气热，但有了阳光棚，阴凉多了，下雨天连廊和电梯口清清爽爽，也不怕老人孩子滑倒啦！”

邵霞和同事正在顶楼查看阳光棚

而这安装阳光棚的“开关”，正是小邵在每月的“居民夜话”中敏锐地按下的。当时，听到肖赛燕等4号楼居民反映连廊积水湿滑的烦恼，邵霞立刻记录在工作笔记上。第二天她穿着雨衣赶到现场挨家挨户查问情况，看到雨水从天井滴落，连廊上一片湿滑。紧接着，她像上了发条：跑部门说明情况、对接开展协调会……几番周折，今年5月24日，邵霞终于为这幢楼争取到了改造经费。如今，8个天井上增加了50厘米高的钢柱，托着阳光板棚，既不影响通风，又能遮雨。

“居民就是我的朋友，唠唠家常，心事和难处自然就聊出来了。”邵霞笑着拍拍她从不离身的工作笔记，上面还记录着一个个需要特别关爱的名字。她翻到特扶对象徐建清那一页，查看之前记下的帮扶信息后，又骑上电驴赶往春江花园小区。

“多亏了小邵，帮我办好了每月1000元的特扶金！”67岁的徐建清一开门，看到邵霞，原本黯淡的眼神立刻亮了起来，连忙拉她进屋。徐建清多年来独自照顾着儿子。2023年的一天，邵霞头一回走访徐建清家，听到对方随口念叨起扶助补贴的事，便记在了心里。当年，社区开展了计划生育家庭特别扶助对象补助摸排工作，邵霞第一时间想到了徐建清，专程上门详细核实其家庭人口结构、子女情况及生活状况等信息，确认符合申报要求。

在随后的办理过程中，因为徐建清在柯城区的两处住所都需要进行婚育信息及曾用名信息核对。为了不让居民多跑冤枉路，尽管当时邵霞自己家中正遭遇变故，但她仍积极主动联系相关部门，加班跑到徐建清曾住过的社区街道，帮忙补齐证明材料，最后终于在两周内帮她完成了特扶对象所有的申报和审核工作。

2024年12月18日，徐建清来到春江社区，双手捧着一面锦旗递给邵霞，激动地说：“小邵啊，我特意去店里挑了最大的锦旗送给你，你为我们家跑前跑后，真不知道该怎么感谢你才好！”

春江社区辖区业主以拆迁安置户为主，总人口6028人，老年人占21.3%。从2020年开始，社区针对独居老人开展了一周至少三次的上门关怀，为有需要的老人提供购物、打扫卫生等精细化服务。

随后，邵霞又敲开了82岁独居老人高玉英的家门。高奶奶见到她，一把拉住并晃着她的手，对着笔者说：“要不是小邵，我这条命就没了。”

见笔者一脸诧异，高奶奶说了那件令她记忆犹新的事。去年9月11日，高奶奶因吃坏东西出现脱水昏迷，邵霞上门联系后无人回应，电话也无人接听，便联系了高奶奶远在北京的儿子查看家中客厅监控，怀疑高奶奶昏睡在房间。征得其儿子同意后，邵霞拨打了119和120，撬开房门，发现高奶奶果然昏睡在床上，意识模糊，周围一片狼藉。后来，医护人员立即展开急救，并将高奶奶送往医院治疗，转危为安。

在高奶奶家，邵霞嘱咐她不要吃隔夜饭和生冷食物，以防吃坏肚子。高奶奶说：“邵霞常来看我，老远就热情喊‘奶奶’，像我亲孙女一样。”

跟着邵霞在春江社区走访一圈后回到社区办公室，已近下午5点，天气依然很热。“真想早点帮居民解决诉求，瞧，一着急，脸上又冒出了很多痘痘。”邵霞摘下头盔，擦了把汗，又埋首在工位上。

“小邵虽然入职不久，但有份沉甸甸的责任心，总能靠前一步想问题。”春江社区党支部书记胡松说，“网格巡查、入户走访，她总是冲在最前面。”

“我会用实实在在的行动，努力成为居民有困难时想得起、靠得住的人。”邵霞说，看着社区办公室墙上挂满的锦旗，感觉肩上的责任更重了，这也是推动她继续“靠前一步”服务居民的不竭动力。