银行网点“眼疾手快” 50万元被骗资金“原路返回”

发布时间:2025-07-17 14:36:36 | 来源:中国网 | 作者: | 责任编辑:吴一凡

近日,李女士专程来到中国银行常熟海虞支行赠送“金融安全守护神、反诈挽损急先锋”锦旗,感谢支行为她成功追回电信诈骗资金,挽回了50万元经济损失。

就在前不久,李女士接到自称“抖音客服”的人打来的电话,对方告知:“你的抖音免密支付已经到期,现在必须重新开通,否则将无法使用该功能”。由于李女士确实在平台开通免密支付功能,因此没有怀疑其身份,出于对“客服”的信任,按对方的要求逐一提供了多家银行的银行卡卡号及密码等个人账户信息。随后,对方成功入侵了李女士的手机,不仅操作了多笔转账,还登录了李女士的社交平台向多名亲友借钱。李女士接到朋友电话询问借款事由后,才意识到事情不对劲,赶紧联系海虞支行理财经理询问自己的银行卡是否有异常。

理财经理接到电话,当即意识到事情的严重性,第一时间帮助李女士查询名下银行卡的交易流水,发现已有50万元被转到了他行的陌生账户。具有丰富反诈经验的网点工作人员结合李女士叙述的事情经过,立刻意识到客户遭遇了电信诈骗,于是迅速回拨客户手机,但电话一直被挂断。此时网点行长已第一时间作出反应,迅速联系资金汇入行要求冻结对方收款账户,并联系当地派出所出警协助银行开展后续工作。

网点工作人员尝试多次后终于联系上李女士,才知道此时客户手机已被对方完全控制,无法接打电话,也无法登录手机银行。李女士确认自己遭遇电信诈骗后十分慌张,在15分钟后赶到了网点,工作人员第一时间对客户进行了安抚,提醒客户立即报警,并联系其他几家银行协助冻结。

由于处置及时,涉诈资金尚未被转移。五日后,被诈骗的50万元原路返回至李女士的账户。收到返回的资金后,李女士专程向网点赠送了“金融安全守护神、反诈挽损急先锋”的锦旗,对银行工作人员的高度责任感、高效行动力以及专业反诈应急管理能力表示认可和感谢。

“我行将积极践行金融政治性、人民性,通过强化反诈防诈宣传教育、优化应急处置流程、深化警银联动等各类方式,不断织密反诈防护网,以金融力量守护好人民群众的‘钱袋子’。”网点相关负责人表示。(文:姑苏、中国银行苏州分行:刘一骄)