你就是我旅途路上“光”

2025年7月16日，由北京西站开往长沙站的D1次列车始发放客时，车站工作人员引导一名重点旅客来到值乘该次列车的长沙客运段列车长邱海涛面前，点对点进行站车交接。

原来该旅客姓杨，是一位视觉障碍女士。不仅如此，杨女士还是独自旅行至本次列车的终点站长沙站。邱海涛从车站工作人员处了解到杨女士的基本情况后，马上查询了其座位信息，引导杨女士小心翼翼上车，并安排到其座位上就坐，又妥善安置好了其随行的行李物品。在征得杨女士同意后，邱海涛还贴心的将杨女士旅行中可能需要用到的水杯、食品等物品从包中取出放置在座位小桌板上，以便杨女士旅行过程中随时取用。

列车开车后，邱海涛第一时间来到杨女士身边，询问是否需要帮助。杨女士关切的询问自己出站是不是也会有人帮忙，邱海涛于是马上跟长沙站联系，确实是否已经接到重点旅客服务工单，并告知杨女士下车位置和具体需求。看到全程无忧后，杨女士悬着的心也最终落下了地。邱海涛又详细介绍了车内设施设备的位置和使用注意事项，并再三叮嘱只要有需要可以随时寻求列车工作人员的帮助。同时，邱海涛指定杨女士所在车厢的列车员随时关注其情况，第一时间为杨女士提供帮助。

列车到达长沙站前，邱海涛提前来到杨女士身边，帮助其收拾好行李物品，并引导下车。与长沙站工作人员详细交接后，邱海涛再三叮嘱杨女士注意安全。分别时，杨女士握着邱海涛的手，一个劲的表达着感谢，并由衷的说道邱海涛就是自己旅途路上的一道光，照亮了自己的旅途路。(长沙客运段：邱海涛)