锦旗连连映初心 随县安居镇卫生院用“健康护航”助力优化营商环境

近日，湖北省随县安居镇卫生院内再次洋溢着温暖与感激的氛围。一面绣有“医德高尚、仁心仁术”的锦旗，在阳光的映照下显得格外耀眼。鞠老太太与老伴专程赶来，只为向该院内一科王育平主任表达由衷的感谢。

据悉，今年71岁的鞠老太太因脑梗导致一侧肢体行动受限，在多家医院治疗却始终未能收获理想的疗效，心中满是焦虑。后经人推荐来到安居镇卫生院就诊。接诊的王育平主任详细询问病史，不放过任何一个细节，为其制定了综合治疗方案。在门诊治疗过程中，王育平主任不仅是位细心的医生，更是一位贴心的心理导师。他耐心解答鞠老太的每一个疑问，帮助她正确认识自己的疾病，树立战胜病魔的坚定信心。还通过电话随访的方式及时调整康复计划。每一次的电话沟通，都饱含着王主任对患者的关怀与牵挂。

时光不负有心人，通过三个月的精心治疗，鞠老太太现已能稳步行走，生活可以自理了。面对安居卫生院的医护人员她激动地说道：“原以为一直要在床上躺着，没想到现在可以走路了，生活也能自理了，多亏了王医生，真是比亲人还上心，这面锦旗我一定要亲自送来。”

面对患者的感谢，王主任谦逊的表示：“患者的康复是我们最大的动力。在乡镇卫生院工作，我们面对的大多是周边的老百姓，他们对疾病的认知往往不足，很容易陷入焦虑和迷茫。我们多一句耐心的叮嘱、多打一个随访电话，或许就能让他们少走弯路、更快地康复。在不断提升医疗技术的同时，我们必须把服务做细、做到位。”

近年来，随县安居镇卫生院始终如一地坚守“全心全意为人民服务”的理念，将其融入到每一项工作的细微之处。通过开设“一站式”服务窗口；开通绿色通道与优先服务，为老年人、残疾人等特殊群体设置优先窗口，提供轮椅、导诊等辅助服务，优化服务流程，让患者“少跑腿、少等待”。通过不断提高技术水平、更新医疗设备，促进医疗质量进一步提升，让患者“看得好病、放心治病”。通过强化人文关怀，定期开展医患沟通技巧培训，定期组织医务人员学习共情沟通、非暴力沟通等技巧，让患者“感受到温度”。通过做实做细家庭医生签约服务，重点人群专项管理，联合村委会、学校开展健康讲座、义诊活动等进行健康管理延伸，达到从“治病”到“防病”目的，不断改善患者就医体验，提高当地群众健康水平。

一面锦旗，十分信任；一声感谢，万分责任。该院负责人坚定地表示：“未来，我们将继续以患者需求为导向，坚守初心，不断强化医疗质量与服务温度，当好群众家门口的‘健康守门人’，用实际行动助力优化当地营商环境，为当地经济社会发展提供坚实的健康保障。”（钱万晶）