河北交投集团衡德公司衡水东收费站回访企业为区域物流发展注入高速动能

为持续优化高速公路服务、深化路企协同联动，7月31日，衡水东收费站组织企业走访小组走进昊天物流运输公司开展企业回访活动。通过面对面交流收集需求、共商服务提升方案，以实际行动为企业减少通行环节成本，为区域物流行业发展注入高速动能。

走访小组一行深入昊天物流运输公司实地考察，通过参观货运调度中心、车辆停放区及装载作业现场，直观了解企业日常运营流程、货运量及车辆通行高频路线。在随后的座谈交流中，小组与企业负责人围绕货运通行展开深度探讨。针对企业运营痛点，走访人员详细询问了实际操作中遇到的具体问题：如ETC通行时是否存在识别延迟、扣费异常等效率问题以及遇到恶劣天气、交通管制等突发情况时，收费站应急通行保障机制是否能快速响应。企业负责人结合日常运营案例，提出了增加高峰时段ETC车道工作人员引导、优化货车专用通道标识指引等具体建议。另一方面走访小组还向企业讲解了最新的“绿通快速查验”“货车预约通行”等便利政策，并对企业长期以来积极配合收费站通行管理、自觉遵守交通规则表示衷心感谢，强调将认真梳理企业提出的建议，协调推进优化改进，切实为货运企业打通通行“堵点”，助力物流行业高效发展。

此次走访既拉近了收费站与企业的距离、凝聚了服务共识，也为收费站精准改进工作、提升服务针对性提供了一手参考。下一步，衡水东收费站将以此次走访为起点，持续推进企业走访行动，通过建立企业需求台账、开通货运服务联络群等方式，加强与运输企业的日常沟通，不断提升通行服务保障水平，切实解决企业在高速通行中的痛点问题，全力打造更畅通、更高效、更贴心的高速公路通行环境，为区域物流发展和经济建设贡献高速力量。（衡德公司衡水东收费站：闫明）