油烟扰民？翠苑街道综合行政执法队这样回应市民关切

夏日的傍晚，美食广场烟火气十足，是市民享受生活的好去处。然而，这份“烟火气”如果管理不当，也可能成为附近居民的“烦心事”。近日，翠苑街道综合行政执法队就接到热心市民反映，称万塘汇生活广场部分餐饮商家在经营过程中产生的油烟，可能对周边环境和居民健康造成影响。

闻令而动，精准核查

市民的呼声就是行动的号角！执法队员第一时间赶赴万塘汇现场核实情况。为了科学、准确地掌握油烟排放实情，执法队员进行了多次现场勘查，并委托专业油烟检测单位进行权威检测。检测结果证实了市民的担忧：确实有几家餐饮商家存在油烟排放超标的情况。

追根溯源，找准症结

油烟超标，问题出在哪？执法队员没有停留在表面处罚，而是深入调查原因。经查，这几家餐饮店并非完全没有环保意识，它们都按照规定安装了油烟净化设施，并且保留了按时清洗维护的记录。问题的症结在于，部分油烟净化设施因使用年限较长，已出现陈旧、老化现象，导致净化效率大幅下降，无法满足现行排放标准要求。

柔性引导，主动整改

“处罚不是目的，解决问题、守护蓝天才是根本！”秉持这一理念，执法队员没有简单地“一罚了之”，而是化身“沟通桥梁”。他们多次主动约谈涉事餐饮店经营者，耐心上门沟通，从法律法规到环保责任，从邻里关系到长远经营，详细阐述油烟超标排放对环境和居民健康的潜在危害，引导商家算清“环保账”和“口碑账”。

在执法队员有理有据、充满温度的沟通下，经营者们深刻认识到问题的严重性，也理解了执法的初衷是帮助规范经营、共建美好环境。他们纷纷主动承担责任，积极响应整改要求，更换了高效、达标的新型油烟净化设施，从源头上降低油烟排放污染。

闭环管理，化解民忧

问题解决了，更要给关心此事的市民一个满意的答复。执法队员及时将处理进展和整改结果反馈给最初投诉的市民，对整个调查过程、发现的问题、解决的方法以及最终成效进行了耐心、详细的解释。市民对执法队快速响应、科学处置、注重沟通、追求实效的工作方式表示认可，这起因油烟引发的投诉得到了圆满化解。

油烟味少了，人情味浓了。这起案例的成功处理，是翠苑街道综合行政执法队践行“民呼我为”、推行“柔性执法”的生动缩影。城市管理既要严格执法维护秩序，更要以人为本、疏堵结合、用心服务。

与此同时，我们呼吁广大餐饮经营者：

1、务必安装并确保使用合格的油烟净化设施；

2、建立并严格执行定期清洗维护制度；

3、关注设备使用年限，及时更新换代老旧设备。

综合行政执法部门将持续关注餐饮油烟排放问题，加强日常巡查与监管，也欢迎广大市民朋友通过正规渠道积极反映身边的环境问题。让我们共同努力，规范经营行为，守护清新空气，共建共享宜居美丽的家园！（翠苑街道综合行政执法队）