以民为笔，共绘城市治理新图景

城市，是人类文明的结晶，也是生活品质的载体。建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市，不仅需要顶层设计的智慧，更依赖基层治理的细腻实践。城市治理的核心，始终是人。

治理之本：从“管理”到“共治”

过去，城市管理常被视为政府的单向职责，而现代城市治理的理念正在转变——市民不再是旁观者，而是参与者。从垃圾分类到社区微更新，从交通规划到公共空间设计，市民的意见正逐渐成为决策的重要参考。这种转变的意义在于，它让城市治理从“政府主导”走向“社会协同”，让政策更接地气，让服务更贴民心。

例如，一些城市推出的“市民议事厅”“线上意见征集平台”，不仅拓宽了民意表达的渠道，更让市民在参与中感受到“主人翁”的责任感。当治理的“独角戏”变为“大合唱”，城市的活力自然迸发。

服务之变：从“被动响应”到“主动感知”

城市治理的效能，往往体现在对民生需求的回应速度与质量上。传统的管理模式习惯于“问题出现—群众反映—部门解决”的被动流程，而现代治理则要求基层工作者主动下沉，提前感知问题。

比如，某些社区通过网格员日常巡查、大数据分析热点诉求，将问题化解在萌芽阶段；有的城市利用数字化平台，实时监测市政设施状态，实现“未坏先修”。这种从“救火式”应对到“预防式”服务的转变，不仅提升了效率，更让市民感受到城市的温度。

科技之力：数字赋能治理升级

在数字化浪潮下，技术正成为城市治理的“加速器”。智慧交通系统缓解拥堵，物联网设备监控环境质量，AI客服24小时回应市民咨询……这些创新并非为了炫技，而是为了让治理更精准、服务更便捷。

然而，技术只是工具，而非目的。数字治理的成败，关键在于能否以人性化为落脚点。例如，某些城市推出的“一键养老”服务，通过整合社区资源，为老年人提供送餐、就医、陪伴等个性化服务；也有地方利用区块链技术，确保民生资金流向透明可查。这些尝试证明，科技与人文的结合，才能让城市治理既有“智商”，也有“情商”。

未来之路：共建共享的城市生态

城市治理的终极目标，是让每个人都能在其中找到归属感。这需要打破政府、市场、社会的界限，构建多元共治的生态。例如，鼓励社会组织参与社区服务，引入企业资源优化公共空间，发动志愿者助力城市文明建设……当各方力量形成合力，城市才能真正成为“人民的城市”。

一座理想的城市，不仅要有高楼大厦的繁华，更要有街巷里弄的烟火气；不仅需要高效运转的“智慧大脑”，也需要温暖人心的“细节关怀”。以民为笔，以共治为墨，我们才能绘就一幅既有秩序又有温度的城市新画卷。(全南县城市管理局：吕湘）