山东省临清市新华路街道：深化政务公开 提升便民服务水平

近日，山东省临清市新华路街道以“阳光政务、贴心服务”为宗旨，全面深化政务公开工作，创新便民服务举措，切实提升辖区居民的获得感与满意度。

在政务公开方面，街道通过线上线下多渠道搭建信息公开平台。线上依托街道官网、微信公众号开设“政务公开专栏”，实时更新政策文件、办事指南、财政预算等信息，设置“政策解读”板块，用通俗易懂的语言解读民生政策；在便民服务中心设置政府信息公开专区，专区以融合为目标，集中摆放政府公报、便民服务手册等材料，方便群众了解最新政策、了解高频事项办理流程。同时，街道建立居民议事会制度，邀请居民代表参与重大决策讨论，确保决策过程透明化。

便民服务水平持续优化。街道便民服务中心推行“一窗受理、集成服务”模式，整合民政、社保、计生等窗口资源，实现“一站式”办理。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务；开设“绿色通道”，为企业和群众提供便捷服务。此外，街道还组织开展“便民服务日”活动，每月邀请律师、医生、维修人员等专业人士进社区，提供免费咨询和服务。

“现在办事越来越方便了，很多事情在家用手机就能办，街道还经常组织各种便民活动，我们感到很暖心”居民王阿姨说道。据统计，今年以来，新华路街道便民服务中心受理业务办结率达100%，群众满意度显著提升。

下一步，新华路街道将继续以居民需求为导向，进一步拓宽政务公开渠道，丰富便民服务内容，努力打造服务更优、效率更高、群众更满意的街道政务服务体系。（周丽娜）