工商银行常州分行扎实推进“全民反诈”集中宣传百日行动

为坚决贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要部署，工商银行常州分行于2025年4月—6月开展“全民反诈”集中宣传百日行动。本次行动以“构建全民反诈生态”为目标，通过“线上+线下”“阵地+外拓”“精准+联动”三维模式，实现宣传覆盖超10万人次。

创新机制，构建反诈新格局。分行党委高度重视反诈工作，明确“每日网点微宣传、每周社区小讲堂、每月银警大联动”的“三个一”工作机制。同时，强化培训赋能，组织全员参与工银研修中心反诈专题培训，重点学习“十大高发类诈骗案例”及跨境资金追踪技术，累计开展内部培训12场，覆盖员工1200人次。特别针对柜员、大堂经理等一线岗位，模拟“虚假中奖”“冒充公检法”等典型话术场景，提升应急劝阻能力。

多维施策，扩大宣传覆盖面。阵地宣传方面，在退休金发放高峰期，各网点开展“反诈小课堂”，通过案例展板、动画视频解析“杀猪盘”“虚假贷款”等骗局，累计举办微沙龙86场，覆盖老年客户5000余人次。在ATM机、智能柜员机增设“转账前再确认”弹窗提示，柜面办理大额转账时强制触发“反诈七问”话术。外拓宣传方面：联合钟楼区怀德桥派出所等单位，深入小区、商超、菜场等场所，通过发放《防诈手册》、现场演示诈骗话术，累计发放资料1.2万份，覆盖群众2.3万人次；针对财务人员等高风险群体，开展“反诈进企业”活动，解析跨境诈骗、邮箱盗号等案例，指导企业建立“财务转账双人复核”制度。线上宣传方面：在微信公众号开设“每日反诈一分钟”专栏，推送《反电信网络诈骗法》解读及近期高发骗局预警，累计阅读量3.8万次，进一步拓展数字化传播半径。跨境协作方面：依托工行法兰克福分行资源，建立“SWIFT系统溯源+境外银行联动”机制。在某企业63万欧元被骗案件中，通过18次跨境报文沟通，成功冻结并追回全部资金，获常州市反诈办专项感谢信。

成效显著，实现双提升工作目标。一是风险拦截能力显著提升。行动期间，全辖网点累计劝阻可疑交易26起，其中5起单笔金额超50万元。二是社会影响力显著提升。“跨境追赃63万欧元”案例被列为江苏省银行业反诈典型案例，常州市见义勇为基金会对3名阻诈员工进行表彰。

长效规划，建立“三项机制”巩固成果。一是常态化培训机制。将反诈课程纳入新员工入职必修内容，每季度开展“反诈技能比武”，评选“防诈能手”并公示表彰。二是动态化预警机制。优化智能风控系统，对“高频取现”“跨境异常转账”等行为设置分级预警，联动96110反诈专线实现“资金拦截+客户教育”闭环管理。三是社会化共建机制。与常州市反诈中心共建“金融反诈实训基地”，计划下半年走进10所高校、20家企业开展专题宣讲，持续扩大“全民反诈”朋友圈。

工商银行常州分行将以此次百日行动为契机，深入践行“金融为民”理念，不断创新反诈宣传形式，提升技术拦截精度，为守护群众“钱袋子”筑牢金融防线。（文：延陵、工商银行常州分行：贺伟）