工行台州椒江支行精准拦截电信诈骗 全力守护客户“钱袋子”

近期，电信网络诈骗手段翻新迭代，严重威胁人民群众的财产安全。工行台州椒江支行始终将客户资金安全置于首位，凭借高度敏锐和应急能力，成功识别并拦截多起典型电信诈骗案件，展现出责任担当与风险防控硬实力。

“部队补偿”诱饵，新开账户实为诈

“同志，帮我看看，16万元的‘部队补偿款’到账没？”在工行台州椒江椒南支行，李大爷拿着存折焦急地询问柜员小官。“您说的‘补偿款’，具体是怎么回事？”这句突兀的询问触发了小官的警觉，她耐心询问。

原来，李大爷是退伍军人，在某平台结识了一位“部队干部”，对方声称有笔“退役补偿款”待发放，但要求他必须先办理存折换卡业务才能接收。听到这里，小官高度怀疑这是电信诈骗，立即呼叫现场经理共同安抚客户，并果断报警。

赶到的民警耐心劝导李大爷，告知这是一种新型骗局：诈骗分子常以发放各类款项为由，诱导受害人新办银行账户，实际则是利用这些账户转移涉诈资金，后续还会以“解冻费”等名目进行二次诈骗。经过劝导，李大爷恍然大悟，放弃办理换卡，并对银行和警方表示衷心感谢。

一周后，网点收到区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的表扬信，高度肯定工作人员在识别和阻断此类诈骗中的突出表现。

“抖音客服”骗局，“验资”转走血汗钱

“我卡里肯定不止这么点钱！那是去哪了？”午间时分，焦急的鲍女士来到工行台州椒江椒北支行查询银行卡内余额，随后质疑账户存在异常。

网点现场经理立即协助查询明细，敏锐发现当天午间短短10分钟内，其账户竟通过“无卡支付”和“个人数字现金钱包”渠道，向多个陌生账户转出1.6万元！结合日常反诈培训知识，现场经理判定这是典型的电信诈骗，立即报警，同时引导鲍女士将账户内剩余的1.8万余元转入支付宝锁定，成功避免了更大损失。

经了解，骗子冒充“抖音客服”，谎称鲍女士开通了“直播会员”将自动扣费并影响征信，制造恐慌。随后，以“指导关闭服务”为名发送链接，诱骗其进行所谓的“查验余额”、“验证流水”，实则一步步将其资金转走。

“培训退费”圈套，充值陷阱致损失

“我这个零钱，要怎样才能提现到银行卡？”情绪异常激动的王大姐来到工行台州椒江中山支行，向工作人员寻求帮助。

现场经理请她展示手机操作界面，在屏幕上敏锐捕捉到“虚拟货币”等可疑字样，立即警觉并询问详情。王大姐边操作边流泪，称接到“退平台培训费”的电话，对方要求她必须先往指定平台充值才能提现。她已充值5000元，虽成功提现200元，但随后对方以“操作不当”为由冻结剩余资金，要求继续充值，为此她才来银行求助。

现场经理判定王大姐遭遇到电信诈骗，一边安抚她的情绪，一边迅速报警。在等待警方期间，经进一步询问，王大姐才难过地透露，前一天她还按对方指示，花费约3.5万元购买了3台高价手机，并已邮寄至指定地址。经查，手机已被对方签收。

短短数日内，王大姐因这场精心设计的骗局累计损失高达5万余元。民警到场核实后将其带离，因报警及时，成功避免进一步损失。

工行台州椒江支行将持续深化员工及客户的反诈宣传教育，通过剖析典型案例、强化风险提示、完善警银协作机制，不断筑牢防范电信网络诈骗的坚固金融防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（徐依安）