高效响应涉税诉求 优化税收营商环境

近日，国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局纳税服务股高效处理了上级12366转办的发票应开未开涉税诉求工单。该局快速响应、精准核实，一天时间即成功为纳税人开具了相应发票。

三门峡市示范区税务局始终秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，多措并举，致力于及时回应关切、解决实际困难、维护税收秩序，为打造更优辖区税收营商环境提供有力支撑。

畅通流转，诉求响应“加速度”

该局严格落实涉税举报工单闭环管理机制，涵盖接收、派发、调查、处理、监控、反馈、回访全流程。通过强化部门协同、明晰责任分工、压缩办理时限，确保纳税人的正当诉求第一时间得到响应和处置。

依法维权，权益保障“有温度”

在处理举报投诉时，坚持“早介入、早解释、早解决”原则，切实保障纳税人合法权益。今年以来，该局已高效办结12366热线、12345热线、上门投诉等各类渠道涉税投诉20余件，实现了100%的响应与回复率。

深化应用，促进遵从“见长效”

注重对不开具发票等投诉举报问题的结果运用。一方面加强对小微企业等重点对象的精准辅导和回访谈心，另一方面定期开展未按规定开具发票的风险预警提示，引导企业主动防范和规避涉税风险，有效提升税法遵从度，共同营造公平、公正的税收营商环境。

下一步，示范区税务局将深化“接诉即办”向“未诉先办”延伸，以更优的服务举措、更强的法治保障，为市场主体减负担、添活力，全力打造办事更高效、市场更公平、保障更有力的税收营商环境，为区域经济高质量发展保驾护航。（王晓艺）