践行“如我+”行动——激活市场监管服务新动能

当前，一场以“如我+”为核心的作风转变行动正在市场监管系统深入推进。这一生动实践，不仅是对工作作风的深刻变革，更是优化营商环境、激发市场活力的关键之举，为进一步激活市场监管效能注入了新动能新活力。

要换位思考，在“体验”中找准服务短板。“如我+”行动的核心在于角色转换与情感共鸣。通过以普通消费者、创业者、受检者的身份，全程体验办事流程，感受市场主体的急难愁盼。如，“如我消费”直面消费纠纷处理效率，“如我注册”检验企业开办便利度，“如我受检”审视执法行为的规范性与透明度，“如我乘梯”近距离感受乘梯隐患和服务短板。这种“沉浸式”体验，能精准有效发现政策执行和监管过程中的“堵点”“痛点”，从而推动从“管理者”思维向“服务者”思维转变，使各项措施更接地气、更富实效。

要精准施策，在“下沉”中优化监管服务。行动的生命力在于解决实际问题。针对体验中发现的问题，通过建立清单化、闭环式管理机制，做到立行立改、举一反三，防止问题反弹回潮。如，针对体验中收集到群众反映办理证照不够便利的问题，通过简化注册许可流程，持续推广“一网通办”“证照分离”，同时探索“全域通办”新模式，打破属地壁垒，助推市场主体开展提质增效，有力增强服务实效；又如，在规范执法行为方面，制定“不予处罚、从轻处罚、减轻处罚”清单，有效减轻企业负担；再如，完善消费维权机制方面，实现投诉快速响应与化解，切实维护消费者合法权益，净化市场环境。同时，将“如我乘梯”“如我提质”等行动与日常监管深度融合，加强对特种设备安全、产品质量等重点领域的源头治理和风险防控，实现服务与监管的同频共振。

要久久为功，在“融合”中锻造市场监管铁军。作风建设永远在路上，要做好监管与服务深度融合文章，汇聚高质量发展新动能。通过将“如我+”行动与当前正在开展的为民服务“不打烊”、对标深圳规则规制改革等工作有机结合，将行动成果固化为长效工作机制，强化干部作风建设，打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的市场监管铁军，不断提升市场监管现代化水平。

“如我+”行动虽是个小切口，却承载着转变政府职能、优化营商环境的大文章。要持续深化这项行动，推动市场监管工作从“管理型”向“服务型”转变，用实际行动为市场主体排忧解难，用心用情办好为民实事，为加快建设全国一流现代化国家级经开区、打造全国一流营商环境贡献更多市场监管力量！

（赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局：侯椿鹏、吴婷）