国网福建电力率先推出智能OCR审单助力办电效率再提速

“现在申请充电桩报装太方便了！在‘网上国网’APP上操作，会实时提醒上传资料的审核情况，自动调取物业同意施工证明，动动手指就完成申请，真省事！”近日，厦门建发文澜和著小区的李先生在通过“网上国网”APP完成充电桩报装申请后点赞道。

今年5月，国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》，提出“推行全过程数智服务，提升办电便利度”。国网福建营销服务中心积极推进“网上国网”APP智能化办电功能升级，结合光学字符识别OCR技术，推出客户上传资料线上智能审核功能。

客户在“网上国网”APP提交办电资料后，后台可自动识别和提取申请资料中的关键信息，自动核验身份证、营业执照等证件的存续状态及真伪，改变了过去由人工逐单下载核查报装申请资料并审核的模式，大幅提高了办电效率。

该功能覆盖高压新装、低压新装、充电桩报装、更名、减容等23项业务，实现客户资料线上流程自动核验处理，字段提取准确率超99%。同时，推出“基础信息变更、需量值变更”等5项营销业务全流程线上“即办即结”服务，无需人工干预，缩短客户业务办理时间。自2025年上线以来，该功能已累计处理超百万件工单。

据悉，国网福建电力综合运用云计算、大数据、人工智能等技术，推进“全程网办”服务模式，打造现代化电力营商环境，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，更好满足人民群众高品质用电需求，服务经济社会高质量发展。（张黎、黄笑盈、石颖瑛）