武汉东西湖供电：纪检监督护航优质服务 暖心行动彰显供电担当

用电安全与便捷关乎民生福祉，更是检验供电服务质量和基层党风廉政建设成效的重要窗口。近日，在纪检监督力量的全程护航下，国网武汉市东西湖区供电公司金银潭供电服务站党员服务队走进颐和家园社区，聚焦残疾老年特殊群体，开展了一场贴心、精准的上门服务活动，将监督效能转化为服务温度。

此次活动是金银潭供电服务站深化优质服务监督、发挥班组廉政监督员“探头”作用的一次生动实践。活动前期，站内纪检工作小组及班组廉政监督员便积极参与方案策划，对服务对象的确定、服务流程的规范性进行了提前研判与提醒，确保活动过程透明、效果实在，杜绝形式主义，让服务真正惠及急需帮助的群众。活动当日，党员服务队在社区工作人员的引领下，逐户走访残疾老人家庭。队员们耐心细致地为老人们现场办理用电业务、咨询答疑，“手把手”协助他们完成电费查询、线上缴纳等步骤，确保了老人们日常用电便捷、无忧。

优质的供电服务，离不开延伸至服务末端的监督机制。此次活动中，班组廉政监督员深度参与，一方面监督服务人员是否严格遵守行业规范和服务纪律，有无吃拿卡要、推诿敷衍等行为；另一方面，也认真倾听、收集社区居民对供电服务质量、行风建设的意见建议，将监督触角延伸至服务最末端，确保服务队送去的不仅是技术上的支持，更是风清气正、用心用情的行业形象。

下一步，金银潭供电服务站将以此次行动为样板，在纪检力量的持续监督保障下，将针对特殊群体的差异化、个性化服务作为一项常态化、长效化工作深入推进，努力构建更加便捷、高效、规范且充满温度的供电服务体系，让电力获得感、幸福感和安全感触达每一位用户，以优质的供电服务和清朗的行风作风接受组织和群众的检验。（杨思成）