国家税务总局绥德县税务局：上门服务显温情 排忧解难办实事

“真的太感谢你们了，我这身体不方便，走哪都困难，正为注销的事发愁呢，你们主动上门来帮我办，还这么耐心细致，真的很感谢，税务局的服务工作真贴心啊！”近日，说起国家税务总局绥德县税务局的上门服务，绥德县富源饮品有限公司法人雷富喜感激之情溢于言表。

事情还得从头说起。前几天，国家税务总局绥德县税务局崔家湾分局接到了一份特殊的诉求：绥德县富源饮品有限公司法人雷富喜，因病导致行动受限，无法前往办税大厅办理公司注销业务，特寻求税务部门帮助。

了解情况并核实其需办理业务相关信息后，国家税务总局绥德县税务局崔家湾分局迅速启动特殊群体一对一帮扶“上门办”服务机制，组建特殊群体流动业务办理小组，第一时间核实企业经营情况，告知企业注销所需材料及上门服务时间，用“走向群众”的方式破解特殊群体办事难题。

特殊群体流动业务办理服务并非个例，而是持续为辖区纳税人缴费人优化服务的一个缩影。近年来，国家税务总局绥德县税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，主动作为，靠前服务，着力提高纳税人缴费人满意度，为经济社会高质量发展增添“税动力”。

始终坚持主动靠前、精准服务的原则，国家税务总局绥德县税务局持续关注老年人、残疾人等特殊群体的办税需求，不断优化服务模式，建立特殊群体服务台账，健全完善“特事特办、急事急办”的特殊服务机制，多举措提升精细化服务水平，让政策温度直抵人心，为特殊群体铺就一条充满尊严与便利的办税之路。

强化主动服务意识，开设特殊人群“绿色通道”，安排专人对特殊人群提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮代办服务，确保特殊人群办事“一站式”办结，切实打通服务“最后一公里”，展现税务部门优化营商环境、服务地方经济社会发展的责任担当。

同时，国家税务总局绥德县税务局积极探索上门服务举措，推行特殊群体一对一帮扶“上门办”服务机制，纳服部门牵头，业务骨干、分局政策专员、办税厅人员组成的特殊群体流动业务办理小组，提供上门办理等多样化服务方式，让“税务蓝”成为民生保障最温暖的底色，把便民服务做到群众心坎里。（国家税务总局绥德县税务局：师宇贤）