票制一小步，民生一大步 广铁票制创新诠释“流动中国”的温度

10月1日起，全国铁路将全面使用电子发票，这是铁路数字化服务的又一里程碑。在此背景下，国铁广州局集团（下称广铁）推出的“频次梯度优惠+灵活乘车模式”组合票制创新，尤其令人眼前一亮。这不仅是对“全国铁路一盘棋”的积极响应，更是基于所辖区域特点量身定制的民生答卷，展现出广铁作为改革开放前沿铁路企业的担当与智慧。

纵观广铁所辖区域的特点，既有粤港澳大湾区这样的经济引擎，又涵盖粤北、湘西等发展不平衡地区；既要管理海南岛轮渡和应对自贸区封关运作，又要适应开渔节、湘超、博鳌论坛等各类经济活动需求；既是春运暑运等大客流运输主力，又每年面临台风汛期的严峻考验。在这个充满差异性的区域，票制创新成为平衡效率与公平的重要支点。

该项创新带来的最直接效益是降低出行成本，激发区域活力。覆盖12条高铁线路的次票、定期票，通勤差旅成本最高降近四成。对每天往返广深的通勤族来说，“60次/30日”定期票让单次成本从74.5元降至50.6元，每月可省1400余元；对粤北、湘西等地区居民，出行成本降低意味着更频繁地接触湾区经济圈，为乡村振兴和区域平衡发展注入新动能。

且尤其惠及特殊群体和特殊需求。跨境工作者可通过广深港高铁计次票灵活安排深港通勤；旅游者可通过“长沙+凤凰古城+张家界”旅游计次票，7天内三段热门线路各乘车1次并享受优惠；商务人士再也不用为临时变更行程支付高额退改费用。电子发票全面推行后，线下申请渠道和代办服务更保障了老年人、脱网人群的权益，彰显了“一个都不能少”的包容性。

在应对大客流和突发事件方面，灵活票制亦显示出独特优势。春运、暑运期间，旅客可提前购买计次票规避购票难问题；台风汛期等不确定天气条件下，灵活乘车模式让旅客不再因固定车次而焦虑。这种弹性安排既提升了运输系统韧性，也减少了突发事件对民众出行的影响。

尤为难得的是，这项票制创新也兼顾了效率与人文关怀。外国旅客可通过直接刷证乘车简化流程，在国际都市展现中国铁路的良好形象；务工人员、学生等群体可通过梯度优惠降低定期往返成本；频繁出差的商务人士可同时购买多个不同发到站产品，满足多元出行需求。数据显示，试点线路通勤人群对新型票制复购率超60%，印证了市场认可度。

从硬板票到电子票，不断探索证明，票制演变不仅是技术升级，更是服务理念的变革。从“一刀切”到个性化，从固定运力到动态调整，从关注运输效率到注重用户体验，这种转变背后是“人民铁路为人民”宗旨的当代实践。票制一小步，民生一大步，呼应着大湾区经济脉搏，体恤着湘西村寨的出行需求，适应着海南自贸区封关运作，关照跨境工作者的通勤现实，让车票超越了本身的意义，成为区域协调发展的润滑剂和社会包容的助推器。（胡亮）