智慧康养进社区 温情服务暖人心

近日，杭州市上城区紫阳街道社区社会组织携手浙江大学城市学院社会系的学生，在“中国城市社区第一居”——上羊市街社区，开启了一场意义非凡的“智慧康养进社区”活动。这场活动宛如一座桥梁，助力老年人跨越数字鸿沟，深入了解智慧康养产品及服务，精准挖掘其真实需求与反馈，为构建贴合老年人需求的适老化智慧康养服务体系筑牢根基。

活动现场，一片热闹而有序的景象。经过统一专业培训的学生们，瞬间化身为亲切的调研员。他们面带微笑，主动与老人们攀谈，开启一对一的深入交流。在“陪伴式访谈”环节，学生们没有直接手机照本宣科，而是巧妙地将问题转化为亲切自然的“聊天问答”。他们就像老人的孙辈，拉着老人的手，用拉家常的口吻询问看法。

“奶奶，您听说过远程问诊服务吗？不用去医院，在家视频就能让医生看病，您愿意试试吗？”一位学生轻声问道。老人眯起眼睛思索后，笑着回答：“听起来方便，可我不太了解呢。”轻松的氛围如春风般拂过，消除了老人的紧张，让他们能够畅所欲言。有的老人分享着对智慧康养的期待与担忧，有的则饶有兴趣地询问各种产品的使用方法。

活动全程严格遵循知情同意原则，充分保障老人的隐私。调研前，学生们恭恭敬敬地向老人说明调研目的和流程，用简单易懂的语言解释每一个环节，邀请老人签署知情同意书，并郑重承诺对数据进行匿名化处理，让老人没有后顾之忧。此次活动以社区为依托采集一手数据，为破解老年群体数字适配困境提供了精准钥匙，不仅为后续的政策制定、产品迭代及社区科普工作提供了宝贵的实证依据，更让老人真切感受到社会的关爱与重视。（徐静雯）