江苏人保财险2025年理赔技能大赛收官：以赛砺能显担当 数智赋能优服务

9月12日，江苏人保财险2025年理赔技能大赛圆满落幕。本次大赛以促进理赔技能水平提升为目标，通过多赛道竞技与数智化创新实践，全面检验理赔员工的专业素养与科技应用能力，旨在强化公司服务实体经济、科技创新与乡村振兴的能力，助力在服务江苏高水平建设中国式现代化进程中进一步输出保险价值、彰显社会担当。

三大赛道竞逐，实战化检验综合能力

大赛设置个人赛、团体赛、擂台赛三大版块，聚焦匠心经营和数智赋能，内容覆盖车险、非车险、人伤、农险等所有理赔管辖险种。

比赛现场（图/人保财险）

团体赛以“现场竞答”形式展开，来自江苏人保财险13个地市机构的代表队由车险、非车险、人伤、农险四大条线各1名队员组成，综合考验团队协作、知识整合与应变能力。经过激烈角逐，南京代表队斩获团体赛冠军，苏州、淮安代表队分获亚军、季军。

个人赛通过案例分析、场景模拟、系统操作等多元形式，全面考察选手专业能力。全省海选后32名选手入围决赛，最终南京李栋梁获车险理赔个人赛第一名，南京周玲玲获人伤理赔个人赛第一名，苏州江雨琦获非车险理赔个人赛第一名，盐城潘昕获农险理赔个人赛第一名。

擂台赛创新突破，数智化赋能成效显著

本届大赛首创“理赔工匠”与“理赔智能应用”双擂台赛制。“理赔工匠”擂台赛采用“守擂—攻擂”模式，来自江苏人保财险13个地市机构的30名选手通过现场实操比拼争夺擂主称号。徐州曹瑞获“车辆看图估损能手”，苏州郭皓东获“阅片诊断能手”，南京孙屹获“配件真伪识别能手”，盐城陈烨获“农业诊断能手”，苏州张晓兰获“人伤看伤定残能手”。

“理赔智能应用”擂台赛作为新增亮点，聚焦AI技术在保险理赔领域的创新实践，旨在推动理赔专业能力与服务效能的提升。10项智能应用成果入围决赛，人保财险南京市分公司“车险理赔增值税数电发票自动化认证”项目获一等奖；人保财险苏州市分公司“基于AI的农险理赔智能应用探索”项目、“人伤E模式-智汇E模式，效能新飞跃”项目获二等奖；人保财险淮安市分公司“交通事故人伤一码通”、人保财险泰州市分公司“基于生成式人工智能的预警系统研究”、人保财险南京市分公司“大灾指挥调度系统—江苏省大灾理赔调度指挥系统”项目获三等奖。

以赛促优，构建理赔高质量发展新格局

本届理赔技能大赛通过实战化、场景化的竞赛形式，全方位检验了员工的综合专业素养和科技应用能力，生动诠释了“以赛促学、以赛促练、以赛促优”的大赛主旨。

江苏人保财险表示，将锚定服务国家、区域战略与经济社会发展大局，守牢“人民保险、服务人民”的使命担当，扎实做好金融“五篇大文章”“七大保险”，持续推进理赔模式创新、队伍建设与客户保障升级，不断提升服务效能，构建理赔高质量发展新格局，为服务中国式现代化江苏新实践贡献保险力量。

（文：金陵、人保财险江苏省分公司：邓永祥）