中铁置业中铁慧生活开展环境整治共建美好家园“焕新系列”主题活动

中铁慧生活聚焦“品质提升争先”核心任务，自6月起在保洁条线全面启动“家园焕新”专项行动。以“实干”为笔，以“争先”为墨，全面提升基础物业服务品质，将“实干争先”融入日常服务细节，以实际行动回应业主对美好居住环境的期盼。

聚焦品质提升，夯实“焕新”行动根基。中铁慧生活“家园焕新”行动紧密围绕“中铁好服务”品质要求，将保洁服务品质作为提升业主满意度和品牌美誉度的关键突破口。梳理服务流程，对公共区域清洁频次、作业流程、验收标准进行细化和升级。重点针对楼道、电梯轿厢、地下车库、垃圾分类点、园区绿化带等高频使用及易脏乱区域，实施“深度清洁攻坚计划”，组织骨干力量进行彻底清理和专项维护，确保卫生无死角、环境展新颜。

弘扬实干精神，激发岗位争先活力。专项行动深度融入主题实践活动“岗位建功行动”与“重点攻坚行动”。各项目党员、业务骨干发挥先锋模范作用，带领项目员工立足岗位，发扬“艰苦奋斗”作风，掀起“比技能、比效率、比创新、比作风”的劳动竞赛热潮。积极探索更高效、更环保的清洁方法和工具改良（如推广使用节水清洁设备、环保清洁剂等“五小”创新成果），将“降成本、增效益”要求落到实处。同时，各区域公司加大专业技能培训力度，加强保洁技能培训和“服务情景模拟演练”，有效提升了一线员工的标准化作业水平和应急处理能力。

成效初显，美好生活看得见摸得着。“家园焕新”行动自6月启动以来，已取得显著阶段性成果：一是环境面貌显著改善：所辖社区公共区域洁净度普遍提升，卫生死角得到有效治理，楼道杂物清理、电梯轿厢深度保养、车库地面顽固污渍清除等工作获得业主广泛好评。二是管理效能持续优化：通过优化排班、科学配比清洁耗材、推广节能设备等措施，在保障服务质量的前提下，部分项目保洁运营成本得到有效控制，践行了“勤俭办企”的“八项规范”要求。三是业主满意度提升：干净、整洁、焕然一新的居住环境让业主切实感受到服务的提升，“美好生活在这里”的品牌理念得到更直观的诠释，业主投诉率显著下降，表扬信和口头赞誉增多。

中铁慧生活党委将持续深化“艰苦奋斗实干争先”主题实践活动，将“家园焕新”行动作为一项常态化、长效化的品质提升工程。下一步，中铁慧生活将进一步健全品质巡查、业主监督、考核激励相结合的长效机制，固化优秀经验，推广先进做法，确保各条线服务品质持续稳定提升。（李华）