“一对一”讲清，“点对点”落实 杭州社区这样帮商户“搞定”垃圾分类

近日，杭州市拱墅区文晖街道打铁关社区创新宣传模式，组织志愿者队伍对辖区沿街商铺开展了一场全覆盖、精准化的垃圾分类专项宣传活动。活动旨在通过“一对一讲解、点对点指导”的个性化方式，破解商铺垃圾分类难题，确保分类标准入脑入心，工作落到实处。

为确保宣传实效，社区做足了“课前功课”。志愿者们随身携带专门印制的《垃圾分类指引》手册。该手册并非“一刀切”，而是针对餐饮、零售、果蔬等不同类型商铺的垃圾产生特点，量身定制了常见垃圾的分类处理方式，实用性极强。

宣传过程中，志愿者们不仅是“宣传员”，更是“检查员”和“顾问”。他们仔细查看了各商铺垃圾桶的摆放位置、分类标识的规范性，并现场提出优化建议。部分商铺在志愿者的指导下，当场调整了垃圾桶布局，使其更符合员工日常操作习惯，从源头提升分类投放的便捷性和准确性。

面对商户提出的各类疑问，志愿者们有备而来。他们提前梳理了常见问题清单并准备了标准答案，现场为商户逐一耐心解答。对于发现的如“废旧电池混投”等具体问题，志愿者及时指正，并明确告知社区有害垃圾回收点的具体位置与每日固定回收时间，为商户后续进行规范处置提供了清晰指引。（金玥）