杭州西溪街道“邻距离”驿站启用 基层治理开启“智服”新模式

近日，杭州西溪街道城市治理再添创新实践——位于马塍路的“邻距离”综合治理驿站正式投入运行，通过机制重构推动基层治理从单一执法向智慧服务跨越式转型。

驿站整合城管、市监、消防等多部门职能，组建“大综合一体化”执法服务队，开展综合巡查、联合处置与事前服务，实现从“企业找政策”到“政策找企业”和行政执法从“事中事后监管”向“事前精准服务”的转变。

驿站还成为多元共治的平台。“街事会”与“西溪有约”两大机制在此深度融合，围绕店招设置、外摆规范、噪声控制等常见问题，政府、企业、居民和社会组织组成协作共同体，构建起“问题共商、方案共议、成果共享”的良性治理格局，推动执法角色由“处罚者”转变为“辅导者”“协调者”，真正实现“问题解决在基层、共识凝聚在一线”。

此外，驿站内设置“小哥休息区”，配备饮水机和充电设施，面向外卖骑手、环卫工人等劳动者开放。同时引入志愿服务力量，招募和培训志愿者参与街区管理，共同参与政策宣传、文明引导和日常协管。

小驿站、大变革，诠释“综改”为民初心。执法驿站作为西溪街道打造共建共治共享治理格局的重要支点，让执法更有温度、服务更有精度、治理更有深度。（朱晴、潘利丹、俞舒珺）