现金服务“大篷车”，暖心行动护民心

为响应兴业银行2025年度现金服务大篷车活动号召，兴业银行杭州分行营业部现金服务宣传团以高度的社会责任感，深度参与主题为“大篷车‘兴’万里，现金服务零距离”的现金服务活动，通过多元化宣传手段及面对面暖心讲解，将金融知识与贴心服务精准送达居民“家门口”。

近日，兴业银行杭州分行营业部在拱墅区翰林农贸市场设立宣传台。宣传团用饱满的热情，向现场群众详细介绍人民币防伪特征、不宜流通人民币兑换标准、残损币兑换渠道等关键信息，并围绕反假币、反洗钱、反电诈、存款保险等与民众金融安全息息相关的话题，进行了通俗易懂、深入浅出的面对面讲解。在现金服务方面，“大篷车”充分发挥移动金融服务优势，开展现场残损券回笼、小面额兑换、零钱硬币兑换等业务。同时宣传团耐心解答了群众提出的诸如“如何兑换残缺污损人民币”、“误收假币该怎么办”、“是否可以拒收人民币”等实际问题。活动过程中，宣传团凭借专业、细致的服务赢得了周边商户和民众的不断赞誉。

宣传团耐心接待前来兑换的群众，细致清点、分类、捆扎了群众前来兑换的残损人民币。仅半天时间，为商户及居民累计兑换的金额达1365元，其中各类硬币共1900余枚，小面额原封新券纸币兑出共730余张。活动实实在在解决了群众积攒的烦恼。

此次活动是深入践行“现金服务提质增效行动”、打通金融服务的扎实举措。

未来，兴业银行杭州分行营业部将持续推进现金服务“大篷车”便民工程，把更贴心、更高效的金融服务送进社区，切实解决群众“换钱难、用钱难”的问题，为优化区域现金流通环境、服务大众贡献金融力量。（兴业银行杭州分行营业部）