企业微信建桥梁，供电服务永在线

随着社会经济的快速发展，电力需求日益增长，城市经济产业对于电力供应的稳定性和服务质量提出了更高的要求。国网成都市高新供电公司（简称：高新供电公司）积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极融入高新区政府治理体系，深入推进企网共建，携手政府、重点企业客户打造优质可靠的电力服务保障底座。

高新供电公司创新运用企业微信与园区及重点企业客户紧密联系，建立双向互动的信息共享机制，供电客户经理按照“1（客户经理）+N（重点企业）+X（多种服务举措）”模式与重点企业构建点对点联络渠道，直达用电需求末端。供电公司通过企业微信个性化服务功能，及时向重点用户通报电网运行情况和计划检修信息，发布电力供应信息、停电通知、故障处理进展等情况。同时用户也能通过此机制及时反馈用电需求和意见，形成双向互动、良性循环的信息流通渠道。

“供电公司通过企业微信在项目初期便积极与我们沟通联系，详细了解项目规模、消纳方式及预期投产时间等关键信息，快速科学制定接入方案，为项目建设提供专业指导，让我们少走了不少弯路。”铁姆肯(成都)航空及精密产品有限公司能源负责人说道。

高新区某精密产品生产企业780kW低压光伏并网项目与近期顺利投运，离不开高新供电公司工作人员持续通过企业微信的即时咨询和技术指导，通过高效的远程沟通手段，客户经理能够更加方便的主动关心并时刻获悉客户的问题，及时协助客户完善项目投运事项。

“供电服务持续在线，永不吊链”是高新公司充分运用企业微信这一新型服务手段，并深入践行“进万企、解难题、优环境、促发展”的真实写照，为更好服务园区企业，高新公司与高新区电子信息产业发展局通过企业微信建立了联络员机制，对园区电网规划、电网建设、电网运行、供电可靠性、供电服务等方面开展全方的沟通协调；同时定期开展园区走访，倾听企业诉求，对紧急重大项目启动专项推进会，研讨解决重大项目推进过程中的堵点、难点。

高新供电公司将持续创新重点客户信息沟通机制，快速响应园区及用户诉求，深化园区服务工作，以通过一系列园区走访、靠前服务等举措，切实落实重点企业电力要素保障，为园区企业发展注入强劲动力。