桐乡银菊社区“破题”新思路，“三治融合” 专治社区“疑难杂症”

“楼上拖动桌椅声，声声扰邻；管道堵塞、沟通不畅，事事牵心。”这些城市社区治理中常见的“老大难”问题，在桐乡市梧桐街道银菊社区，却有一套不靠“硬碰硬”的“软化解”秘诀。社区不再仅仅是矛盾的“调解员”，更化身为激活居民共治共享的“设计师”，让“自治、法治、德治”三治融合从理念落地为一个个充满巧思的生动实践。

“最小单元”议事：污水管疏通的“自治”智慧

德利花园20幢的污水管堵塞，维修方案却因楼下商铺老板的顾虑而一度陷入僵局。银菊社区没有采取传统反复协调的方式，而是选择“把话语权交给当事人”。一场由社区搭建平台，物业、业委会、相关业主和商铺老板共同参与的“最小单元”议事会迅速召开。会上，商铺老板坦诚表达了施工可能影响经营的担忧，业主则陈述了生活的不便。经过多轮沟通，最终形成了兼顾各方诉求的解决方案：在保留商铺原有管道的基础上进行疏通，并增设新管道，避开商铺内部空间，同时利用非营业时段施工，最大限度减少干扰。这场高效的“最小单元”协商，不仅疏通了堵塞的管道，更连通了人心，将曾经的“堵心”事，变成了邻里互谅的“舒心”局。

“汪星人”公约：不文明养犬的“法治”新体验

面对金色年华小区的不文明养犬问题，银菊社区的“法治”手段也充满了创新。社区没有止于贴通知、发传单，而是发起了一场“萌宠来袭・文明同行”的活动。活动中，养犬户和非养犬户共同讨论，制定了图文并茂的文明养犬公约，并设置了“宠物便便箱”和趣味指示牌。更重要的是，社区引入了“法治”的刚性：建立“红黄蓝”三色管理机制，对初犯者提醒（蓝），再犯者警告（黄），屡教不改者则联动执法部门严格依法处理（红）。这种“软引导”与“硬约束”相结合的方式，让法治不再是冰冷的条文，而成了守护社区和谐的清晰路标。

“静音”防滑垫：噪音纠纷的“德治”温情反转

德利花园小区一起看似平常的噪音投诉，迎来了一个暖心的结局。面对楼下住户的反映，社区工作人员并未止步于常规劝解，而是带来了一份特别的“礼物”——桌椅防滑垫。在轻松融洽的交谈中，社区工作人员和楼上住户聊起了楼板隔音的客观局限，并提议：“咱们试试这个‘小帮手’，看看效果如何？”这份将心比心的体贴，瞬间融化了可能产生的对立情绪。楼下住户很快发现，刺耳的拖拽声变成了轻微的摩擦声。一场可能激化的邻里纠纷，就在这样充满人情味的“德治”智慧中悄然消融。更令人欣慰的是，这次沟通不仅解决了噪音问题，还意外地促成了楼上楼下邻居的第一次友好交流。

在银菊社区，“三治融合”绝非自治、法治、德治的简单拼凑，而是一套精准对接社区治理痛点的“定制化解决方案”。它以“德治”为温情纽带，用共情化解对立，让邻里关系在理解中升温；以“自治”为参与桥梁，让居民从治理的“旁观者”变为“主人翁”，在协商中凝聚共识；更以“法治”为坚实底线，用明确的规则守护公平，为社区和谐筑牢屏障。在这里，基层治理不再是被动应对问题的“救火行动”，而是主动破解难题的“精细工程”。它生动诠释了始终保有直面矛盾、化解矛盾的智慧与温度，让每一位居民都能在共建共享中感受到归属感与幸福感。

（梧桐街银菊社区：梅鑫涛）