“三维发力”护航“双节”运输显担当

为做好2025年十一、中秋“双节”铁路运输工作，国铁沈阳局白城车务段以“安全零事故、服务零投诉、运输零堵塞”为目标，聚焦运输安全、客运服务、队伍保障三大维度，打出“组合拳”，用实际行动守护千万旅客团圆路和重点物资运输线。

安全筑基：织密“立体化”防护网。

双节期间，这个段将安全作为“生命线”，构建“班子包保+科室督导+车站落实”的三级防控体系。段班子成员带头下沉一线，开展包保调研慰问两次，着力解决现场实际问题；段安全科联合专业科室启动“零点行动”，针对后半夜、交接班等关键时段，严查“两纪一化”，促进干部职工履职尽责；各站干部全面包保关键班组，确保动客车、人身、防火、路外、防溜“五大安全”无死角。在动客车安全管控上，他们针对长白线重点线路，严格落实排列进路4条防错强制措施，严抓“两个时段两种状态”，从源头上杜绝“错漏忘”问题，保证动客车运行绝对安全；路外安全方面，他们组织全面排查管内防护网、方便门，严把进站“入口关”。另外，他们还结合秋季风大特点，严格执行保留车巡检、拍照制度，确保每一道防溜安全线都牢固可靠。

服务提质：打好“暖心式”服务牌。

面对双节客流高峰，该段精准施策，让服务既有“速度”更有“温度”。段客营科针对三个客流高峰时段，周密制定客运包保方案，安排专人分片包保松原、白城、乌兰浩特等重点车站，确保万无一失。各客运站优化候车组织，充分发挥自助检票闸机、自动售票机等设备效能，采取“分时、分车次、分区域”进站模式，在列车密集到达时段，进出站口、三品岗均有干部带班，确保旅客流线畅通。针对重点旅客需求，客运人员加密现场巡视频次，主动帮扶轮椅、拄拐旅客；站内“厕所革命”持续深化，售票厅、候车室、站台等区域清扫频次翻倍，为旅客营造整洁环境。同时，他们组织各站完善应急预案，备齐应急车次牌、手持喇叭等备品，建立与商网、医疗、交通部门的联动机制，妥善应对设备故障、列车晚点等突发情况，让旅客出行更有安全保障。节日期间，这个段累计服务重点旅客85人次，未发生一起旅客人身伤害及投诉问题。

队伍强基：激活“战斗力”保障链。

这个段以“严纪律、提效能”为抓手，强化队伍建设，为双节运输注入“强心剂”。他们组织新职人员、关键岗位职工开展人身安全教育座谈，通过“包保帮教+作业写实”，切实提升职工安全意识；段技术科结合十一临客开行及第四季度运行图变化，组织各站干部职工开展培训，精准掌握列车调整动态，有针对性地做好重点车次接发车组织和安全卡控，确保各次列车万无一失。另外，这个段纪委、劳人科采取“电话抽查+现场检查”方式，每日不定时全覆盖检查干部值班值宿情况，重点盯防运输、物资等领域关键岗位，促进干部作用得到有效发挥。

截至10月8日，该段“双节”期间累计发送旅客28.1万人，同比增加0.1万人；运输重点物资47.5万吨，同比增加9.1万吨。全段干部职工以“守土有责、守土尽责”的担当，圆满完成了双节运输任务，用铁路人的坚守，让千万家庭的团圆路更顺畅、更温暖。（马杜骠）