归途如虹：用智慧与温度护航国庆返程路

当国庆中秋的双节氛围逐渐沉淀为行李箱里的特产和手机相册里的风景，郑州东站迎来了返程客流的高峰。站在熙攘的人群中，看着电子屏上不断刷新的列车信息，听着广播里传来的加开列车通知，作为一名归心似箭的旅客，我深切感受到国铁集团郑州局为这场千万级客流迁徙所倾注的智慧与心血。在这场没有硝烟的运输战役中，郑州局以科学的运力调配为筋骨，以人性化的服务升级为血脉，以创新的铁旅融合为灵魂，构筑起一条安全、高效、温馨的归途。

面对返程高峰单日87.2万人次的客流压力，郑州局的"一日一图"策略展现出令人惊叹的调度智慧。通过实时监测车票预售数据，动态调整列车开行方案，在热门方向加开高铁列车109列，这种"量体裁衣"式的运力投放，精准匹配了旅客的出行需求。以北京、上海等方向为例，通过动车组重联运行和增开夜间高铁，将运力提升至日常的1.3倍，让原本一票难求的线路变得触手可及。

更值得称道的是郑州局对"米字形"高铁网的深度盘活。依托郑州枢纽的区位优势，将洛阳、南阳等热门旅游城市与郑州主城区的运力进行有机串联，形成"主干线+支线"的运输网络。据统计，假日期间郑州局日均开行旅客列车达1501列，运能较去年同期增长12.4%，这些数字背后，是无数调度员昼夜坚守的智慧结晶。

列车上的创新服务同样令人印象深刻。G2045次列车上的中秋主题活动，将传统文化融入旅途时光，当乘务员递来象征团圆的月饼时，车厢里洋溢的节日氛围消解了旅途的疲惫。这种从"标准化服务"到"情感化体验"的转变，折射出郑州局对旅客需求的深度洞察。正如在许昌站看到的帮办人员手持引导牌疏导客流的场景，每一个服务细节都在诠释着"人民铁路为人民"的宗旨。

站在郑州东站的出站口，望着暮色中依然忙碌的铁路工作者，心中涌起一股暖流。这场国庆返程的"大考"中，郑州局交出的不仅是一份运输数据的答卷，更是一份饱含民生温度的服务清单。从运力调配的精准施策到服务细节的匠心打磨，从铁旅融合的创新实践到重点物资的运输保障，每一项举措都彰显着国有企业的责任担当。

当列车再次驶入夜色，车窗外的万家灯火渐次亮起。我知道，在看不见的调度中心、在站台的每一个角落、在每一节飞驰的车厢里，无数铁路人依然在为旅客的平安出行默默奉献。正是这种"以旅客为中心"的服务理念，让归途不仅是地理空间的转移，更成为温暖人心的旅程。期待郑州局在未来的征程中，继续以创新为笔、以服务为墨，书写更多让旅客满意的精彩篇章。（周子健）