三门峡市陕州区税务局：“小事”快办 为民心安

“12366真管用，没想到我这件小事税务机关这么重视，很快就给我解决了！”近日，一位市民在税务部门帮助下顺利拿到补开发票后，发出由衷赞叹。

此前，王先生在一家餐饮店消费后，因金额不大且当时觉得“要了发票人家也不一定给”，便没有主动索取。事后心里总觉得不踏实，于是便在12366平台反映了这个问题。接到工单后，三门峡市陕州区税务局工作人员第一时间与王先生沟通核实详情。经了解，商户在交易时未主动开具发票，消费者也未当场索取，导致发票未能及时出具。

税务部门坚持“服务走在执法前”，主动上门为商户精准辅导开票政策，明确开具发票义务，并指导其规范开票流程。同时，通过办税服务厅、官方网站、新媒体平台等多种渠道向公众宣传索要发票的权利与方式。此次涉事商户在辅导后当天即为王先生补开了350.24元发票。鉴于其积极配合、及时补开发票且未造成危害后果，税务部门依法不予处罚。从接到反映，到沟通协调、补开发票、完成回访，整个流程不到一天。王先生感慨：“心里的石头彻底放下了。”

民之所盼，税之所向。陕州区税务局将继续把“群众事无小事”的承诺扛在肩上、落在脚下，把纳税人的每一件“小事”，都当作我们心头的“大事”来办，以高效务实的行动回应每一个期盼。(石慧婷)