三门峡市陕州区税务局：延时服务暖人心

“真没想到，你们竟然中午特意为我加班开发票！本来都以为这事要耽误了……”近日，在三门峡市陕州区办税服务厅，纳税人张先生手持刚刚开具好的租房发票，对税务人员的暖心服务连声道谢。

当天临近中午下班，张先生匆忙赶到办税服务厅，急需代开一份租房发票。税务人员在审核资料时发现，张先生是受房东委托前来办理，但未能提供委托书。工作人员耐心向其解释说明委托书是确保开票合规的重要材料，并将缺少的材料清单和填写样本逐项说明。在了解到张先生下午急需出远门的情况后，税务人员主动提出中午加班为其办理。下午一点左右，张先生带齐材料返回大厅，税务人员已提前做好准备，仅用不到十分钟就完成了开票流程。“这样的服务，让人心里特别暖。”张先生感慨地说。

一次主动的“延时服务”，展现了陕州区税务局持续推进纳税服务从“便捷化”向“暖心化”升级的成效。下一步，该局将不断优化“特殊情况响应机制”，在严格执行制度的前提下，积极为确有困难的纳税人提供预约服务、延时服务和帮办服务，让办税流程既有速度、更有温度。(石慧婷)