福建石狮法院构建“三端协同”机制，为千亿级电商产业提供优质司法保障

福建石狮，被誉为“电商之都”，拥有超4万电商卖家和20万从业人员，电商竞争力稳居全国县域前三名。泉州市石狮市人民法院主动作为、积极响应，构建“三端协同”机制，打造司法与电商产业良性互动法治生态，助力石狮“买全球、卖全球”经济格局。

前端服务，一站式赋能“网织天下”

“一园一策”精准指导。石狮法院成立全省首个服装产业集群法治化营商环境促进中心，与全市8大电商园区建立风险预警机制，因园制宜定制电商法律风险防范指南，全覆盖式向园区企业发布风险提示书，为电商卖家精准把脉开方。2024年以来，开展送法进园区20次，提供法律指导建议50条。

“一镇一员”下沉服务。依托128个社区法官工作室，组织法官“一对一”挂钩辖区7镇35个“中国淘宝村”，就地提供物流仓储、直播卖货、平台投诉等法律咨询服务，把司法服务送到电商卖家身边，走访电商企业82家，帮助发现并消除涉诉风险258个。

“一问一答”贴心指引。把“诉讼服务直通车”开进国际纺织服装博览会、全球跨境商家资源对接会等展会现场，通过“即时互动+场景化普法”模式，为超300名电商从业者提供“精准滴灌式”法治指导和培训。

云端解纷，数字化赋能“以网治网”

打造“共享法庭”助定分止争。石狮法院按照“一根线、一块屏”标准配置，把电商巡回法庭架构在数字空间、虚拟在商户身边，开辟涉电商纠纷在线解决“绿色通道”，实现“网上纠纷网上解、网上纠纷不下地”，共云端化解涉电商纠纷857件，调撤率达41.1%。

设立“前哨站点”护跨境出海。成立跨境电商法治服务站，将解纷触角推进到电商孵化一线，把法律指导职能嵌入跨境电商全球开店、数字营销、海外仓储等全过程，为电商企业“扬帆出海”保驾护航，提供域外法律查明5次，协助申请国际商标注册106个。

构建“解纷矩阵”促多元共治。聘任29名营商环境咨询监督员、商事调解员作为电商企业“老娘舅”，引入电商行业政协委员履职解纷室推动联调联治，搭建起“法院+部门+行业”电商纠纷化解朋友圈，代表委员协助调解纠纷251件，电商协会分流化解纠纷1013件。

终端维权，全链条赋能“护网兴业”

以法为“侨”共筑电商新秩序。石狮法院聚焦鞋服网络消费纠纷，建立“法院+工商联”联动解纷新模式，与市场监管、产业联盟、消费者委员会建立诉调对接机制，引入国家级纺织品检测机构提供技术调查辅助，守护“指尖上的消费安全”，审结网络消费纠纷306件，支持消费者获赔224万元。

以法为“盾”护航电商新业态。聚焦新业态劳动争议，入驻工业园区建立劳动法庭、职工维权基地，推出电商企业用工指导意见、网络直播行业法律风险防范指南，保障好骑手、主播等新业态劳动者权益，审结新业态劳动争议256件，为劳动者追回报酬2047.07万元。

以法为“炬”激活电商新动能。聚焦电商领域知识产权保护，成立“丝路电商”知识产权发展工作站，联合协会、高校设立“法护原创”司法工作室，提供商标注册、版权登记、侵权起诉等全程指导服务，助推电商创新发展，审结国潮品牌知识产权侵权纠纷429件，挽回损失386.98万元。

千亿电商产业集群继续向新向智迈进！下一步，石狮法院将持续深化全链条诉讼服务体系，为石狮优品“跨境出海、链通全球”提供有力司法保障。（石狮法院：蔡怡娜、蔡芳艺）