赖鹏华：八载深耕“枫桥经验” 调解润心筑牢和谐

公章落下的瞬间，剑拔弩张的矛盾双方握手言和，这样的场景，在“赖鹏华调解工作室”和长泰经济开发区调解中心已成常态。作为基层治理的“减压阀”，赖鹏华用八年时光，将“枫桥经验”的种子播撒在开发区的企业车间与居民社区，以刚正不阿的公道心、灵活务实的调解法，把一个个矛盾纠纷“硬骨头”化为“绕指柔”，成为群众口中“靠谱的调解员”、企业眼里“贴心的解纷人”。

“这份工作，现在对我来说是一种责任！”谈及八年调解生涯，赖鹏华的感慨里满是坚守。长泰经济开发区作为工业集聚地，外来人口多、企业密度大，劳资纠纷、工伤赔偿、搬迁补偿等矛盾隐患复杂多样。为破解这一难题，赖鹏华积极落实长泰区“三合一”全过程矛盾纠纷化解法，牵头构建“事前三项排查、事中三项解纷、事后三项回访”的闭环机制——事前通过企业走访、网格排查、群众反馈摸清隐患，事中依托调解工作室、企业联调、法律援助多元发力，事后通过电话回访、上门随访、满意度调查巩固成效，形成乡村与园区矛盾纠纷“一体化治理”的良性生态。

从2017年踏上人民调解岗位至今，赖鹏华已成长为长泰经济开发区调解中心主任，身上的荣誉也见证着他的付出：长泰“金牌调解员”“人民调解专家”“老中医专家”、矛盾纠纷调解能手、纠纷处置行家，同时还被聘任为“长泰区人民法院特邀调解员”“长泰区特邀劳动争议调解员”。这些称号背后，是他扎根一线、啃下无数“硬骨头案件”的坚守，2025年调解成功的林阿州工伤赔偿案，便是其中的典型代表。

2023年12月16日清晨，漳州某电器公司保安员林某，在上班途中行至兴泰路与兴达路岔口时遭遇交通事故，随即被送往漳州市联勤保障部队第909医院抢救。经诊断，林某为脑挫裂伤、外伤性蛛网膜下腔出血、右侧额颞顶枕部急性硬膜下血肿，住院治疗长达41天。交警部门认定事故双方负同等责任，人社部门认定其为工伤，劳动能力鉴定委员会鉴定为伤残一级，停工留薪期12个月。

然而，维权之路却布满荆棘。林某入职时已超法定退休年龄，企业未与其签订劳动合同、未缴纳医社保。2024年7月，劳动人事争议仲裁委出具“不予受理通知书”；8月，林某向法院起诉，要求企业支付医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等共计90.43万元，并从2024年6月起每月支付伤残津贴差额与生活护理费近万元。

调解之初，双方立场尖锐对立。家属认为“上班途中受伤，企业必须担责”，除法定赔偿外，还提出精神抚慰金、长期护理费等额外诉求；企业则辩称“林某已获交通事故责任方90多万元赔偿，且双方是劳务关系而非劳动关系，无缴纳工伤保险义务，不应再额外赔偿”。多次协商无果，矛盾逐渐激化，家属情绪激动，企业也面临舆论压力。

“先解气，再解法。”赖鹏华深知，情绪对立时，道理难入耳。他先单独与家属沟通，耐心倾听他们的担忧与委屈，用“换位思考”安抚情绪；再与企业负责人座谈，既解读《民法典》中“提供劳务者受害责任”的法律规定，明确“交通事故赔偿不影响劳务关系补偿”，也从企业形象、社会责任角度分析僵持的利弊。“员工出事，企业不能只算经济账，还要算人情账；家属维权，也要考虑企业实际经营压力，合理诉求才能落地。”赖鹏华的话，让双方逐渐放下对立。

经过五轮沟通，家属主动降低不合理诉求，企业也同意承担部分补偿责任。最终，调解小组提出方案：企业一次性支付家属30.8万元，用于后续康复护理与生活补助；家属放弃其他诉求，不再就此事追责。签字那一刻，林某的家人握着赖鹏华的手说：“多亏您，我们不用再跑法院，生活也有了着落。”

如果说工伤赔偿案考验的是“法理与人情的平衡”，那么漳州某化工公司23名员工的搬迁补偿案，则体现了赖鹏华“批量解纷、高效维权”的智慧。2014年起，这23名员工便在某化工公司任职，2024年，企业因厂区搬迁与员工协商离职，却因经济补偿标准分歧陷入僵局。赖鹏华接到案件后，先梳理每名员工的入职年限、工资标准，再与企业沟通“搬迁补偿的行业惯例”，最终促成企业一次性支付55.36万元离职经济补偿金，23名员工均满意签字，未发生一起上访或诉讼。

“调解不是‘和稀泥’，而是用公道心架起‘连心桥’。”如今，在赖鹏华的带动下，长泰经济开发区调解中心队伍飞快成长，“小事不出厂、大事不出区、矛盾不上交”的“枫桥经验”实践，正为开发区的高质量发展筑牢和谐基石。而赖鹏华依旧奔波在调解一线，用每一次耐心沟通、每一份公正协议，书写着基层调解员的责任与担当。

（供稿人/单位：王文强、蔡宜容、长泰区融媒体中心）