嘉祥税务：个税难题“上门办” 服务群众“零距离”

为切实解决纳税人在个税汇算中的实际难题，将“以纳税人缴费人为中心”的服务理念落到实处，近日，国家税务总局嘉祥县税务局组织业务骨干组建专项辅导小组，前往嘉祥县人民医院开展个人所得税专项辅导活动，为医护人员精准破解申报难题、送上政策红利。

“税务部门的上门讲解太及时了，既不耽误我们上班，又把政策讲的明明白白，真是把服务送到了我们的心坎里。”在嘉祥县人民医院新院区，医护人员任女士连连感慨到。

在现场，辅导小组以“面对面讲解+手把手操作”的方式开展精准讲解。围绕大家提出的专项附加扣除项目、申报流程优化等常见问题，税务人员逐一拆解政策要点，讲解政策与申报表填写的关联逻辑，确保大家不仅解决当下难题，更能熟练掌握正确填报方法，避免后续出现同类失误。

据了解，此次活动源于税务部门后台监测到的共性问题——不少纳税人在办理个人所得税汇算时，因对专项附加扣除政策细节把握不到位，易出现填报失误，进而导致退税流程受阻的问题。考虑到医护人员日常工作繁忙、难以抽出完整时间前往办税服务厅咨询的岗位特殊性，嘉祥县税务局第二税务分局在收集到相关问题后，第一时间通过电话与相关人员进行沟通核实情况，并决定以点带面开展上门辅导，切实解决医护群体可能存在的同类申报困扰。

“纳税人的‘急难愁盼’，就是我们服务的‘主攻方向’。”嘉祥县税务局第二税务分局负责人魏余森表示，下一步，分局将继续聚焦纳税人缴费人的实际需求，不断细化服务举措，精准推动政策红利落到实处，用“零距离”的服务，让税收征管既有“力度”，更有“温度”。（盛秋梨、王策）