​兴业银行扬州分行：深耕养老金融服务为扬州银龄生活注入“金融温度”

在人口老龄化加速的大背景下，兴业银行扬州分行认真贯彻总分行养老金融战略，有效落实《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》（金办发〔2025〕26号）提出的关于“提升老年群体金融服务水平”相关要求，积极开展“安愉人生”养老金融系列活动。依托总行丰富的养老金融实践经验，该分行立足扬州本地实际，围绕老年群体金融需求与精神生活需求，通过“知识普及、特色活动、专业团队建设”三维发力，在养老金融领域持续深耕，以“金融为民”的实际行动，为扬州银龄群体筑牢保障、增添温暖。

金融科普“接地气”，守护养老“钱袋子”

兴业银行扬州分行以“兴消保兴行动”为核心，组建宣传小队深入扬州各社区、老年活动中心，开展老年金融知识专题讲座。讲座聚焦老年客户最关心的养老金融产品选择、电信诈骗识别、非法集资防范等内容，用案例讲解、互动问答等通俗方式，帮助老年群体提升金融风险辨别能力。据该行统计，2024年以来，此类讲座已累计举办120场，覆盖老年客户约2万人次，切实为银龄群体筑起了一道金融安全“防护墙”。

多元活动“聚人气”，点亮银龄“新生活”

在做好金融服务的同时，兴业银行扬州分行更关注老年客户的精神文化需求。不仅常态化组织健康养生讲座，为老年朋友普及养生知识；还主动联动扬州本地老年大学、街道社区，合作开设书法、舞蹈、智能手机和手环使用等兴趣课程，助力老年人融入数字生活，为老年客户搭建起学习交流的平台。“以前总觉得银行只办业务，没想到在这里还能学书法、交朋友，日子过得特别充实！”参与课程的王阿姨的话，道出了不少老年客户的心声。

专业团队“提底气”，夯实服务“硬支撑”

为精准对接养老金融需求，兴业银行扬州分行专门组建了16人专业养老金融规划师团队，通过“总行认证+本地实训”双轨培养模式，系统提升团队在资产配置、养老产品规划等方面的专业能力。同时，定期开展适老服务礼仪、沟通技巧等专项培训，让员工既能提供专业金融方案，又能以有温度的服务回应老年客户需求，真正实现“专业+暖心”的双重服务保障。

“养老金融不仅是业务，更是一份责任。”兴业银行扬州分行相关负责人表示。未来，兴业银行扬州分行将继续秉持“金融为民”理念，持续优化养老金融产品与服务，从“资金保障”到“精神陪伴”，全方位助力扬州老年群体实现“老有所养、老有所乐、老有所安”，为本地养老事业高质量发展贡献金融力量。（陈巧芳）