社区志愿者牵头搭台，城管专家上门宣讲 垃圾分类宣传进小区

“以前分不清厨余垃圾和其他垃圾，今天听了城管讲解、志愿者指导，终于懂了！这能让小区变干净、少矛盾，帮‘六零’家园建设大忙了！”11月3日，洞口县花古街道梨园社区生活垃圾分类宣传活动现场，居民王阿姨手持宣传手册说道。此次活动由社区干部志愿者牵头，特邀县城市管理和综合执法局开展专业宣讲，将垃圾分类普及与“六零工作”深度融合，为基层治理添活力。

主动谋划：锚定“六零”需求，搭建宣传桥梁

社区志愿者在服务中发现，部分居民垃圾分类意识弱、标准模糊，甚至因投放不当引发邻里摩擦，与“六零”中“零投诉”“零污染”目标有差距。为此，志愿者一方面通过座谈会、微信群收集居民需求，另一方面对接县城管执法局，邀请专业人员进小区开展“定制化”宣讲，筑牢“六零工作”群众基础。

筹备阶段，志愿者围绕“零事故”“零违建”制定保障方案：排查宣传场地安全、梳理答疑口径、安排志愿者引导秩序，确保活动安全有序。

专业宣讲：融入“六零”理念，破解分类难题

活动当天，县城管执法局宣讲团队与志愿者通过“理论 +案例 +实操”形式，让居民易懂易学。宣讲员结合小区实际，讲解垃圾分类政策、标准及处理流程，还解读“六零”意义：“正确分类能减少异味、蚊虫，避免环境投诉，增强邻里互助，是‘零投诉’‘零污染’的实践。”

互动环节，双方设置“模拟投放”游戏，纠正错误投放行为，并结合“零积案”提醒居民“有疑问找志愿者或微信群咨询，不让难题留滞。”对居民反映的“设施不足”“投放时间不合理”等诉求，现场记录并承诺协调解决，践行“零上访”要求。此外，宣讲团队展示成效：县城垃圾回收利用率升15%，垃圾投诉降30%，居民参与热情显著提升。

协同见效：志愿 +专业力量，助推“六零”落地

此次活动覆盖县城8个小区，服务1500余人次，发资料 1800余份，现场解决诉求32件，居民垃圾分类知晓率从65%升至92%，正确投放率预计升30%以上。

通过“志愿者搭台、城管宣讲”模式，既破解分类难题，也让“六零”理念深入人心。志愿者李大姐表示，将定期开展“回头看”，协助督导、收集意见；县城管执法局负责人称，将与社区建长期合作机制，支持常态化宣传，推动垃圾分类与“六零工作”同频共振，助力宜居县城建设。（周小君、谢松华）