邮储银行东莞市分行特色主题支行系列报道

在东莞，想找一家“不只是办业务”的银行？邮储银行东莞市分行给出了新答案！

近年来，邮储银行东莞市分行跳出传统网点模式，深度融合本地文化基因与金融服务属性，精心打造了三家主题特色支行。将龙舟文化、钱币文化、茶文化搬进网点，这里不只是办理金融业务的地方，更是充满温度的服务空间——你能在便捷完成业务的同时，感受到“宾至如归”的贴心与温暖。这份对服务的用心，不仅让金融更有温度，更藏着邮储银行始终坚守的人文关怀与社会担当。

一、水乡沃土上的“龙船银行”——邮储银行东莞市石碣支行

东莞石碣镇以端午龙舟文化闻名，邮储银行东莞市石碣支行扎根这片水乡沃土，将龙舟文化融入金融服务，打造“文化金融驿站”。走进网点，龙纹壁画栩栩如生，龙舟模型昂首伫立，水波纹路点缀其间，等候区循环播放的龙舟赛事视频、随手可阅的文化手册，让客户瞬间沉浸在家乡文化的氛围中。在功能布局上，支行以客户需求为核心，设置智能服务区，贵宾区设置高端洽谈区，区域优化布局显成效。更值得一提的是，网点化身社区“文化交流小站”，定期举办龙舟沙龙与健康咨询，让金融服务延伸至生活场景。网点改造后成效显著，客户自助办理业务比例从15%提升至60%以上，投诉率下降5%，客流量增长5%，新开户数量同比增长3%，客户满意度高达95%以上。东莞市石碣支行既是传递龙舟文化的展示窗口，也是服务地方经济的金融支点，更是连接银行与社区的情感纽带，书写着“文化赋能金融，金融服务地方”的精彩篇章。

二、传播钱币文化，让知识带你远行——邮储银行东莞市虎门博美支行

邮储银行虎门博美支行作为东莞市分行辖下重要网点，以“钱币文化”为核心，打造特色文化金融空间。大厅内的古钱币文化展示区堪称亮点，生动呈现古代金属币至现代人民币的演变、古代铸币工艺及“人民币的故事”。客户办理业务时，可随时驻足参观学习，不少家庭更是特意携孩子专程而来，在耳濡目染中感受钱币文化的魅力，让支行成为兼具金融服务与文化传承功能的温暖空间。在市分行战略引领下，支行通过特色化建设大幅提升客户体验，贵宾客户数量持续增长，“获客”“活客”能力增强，既收获了客户的广泛好评，也为分行网点转型提供了可复制的实践样本。未来，市分行将推动更多网点创新，实现金融与文化融合，提供更有温度的服务。

三、茶香润金融，服务暖虎门——邮储银行东莞市虎门社岗支行

邮储银行东莞市虎门社岗支行以茶为媒，打造茶文化主题网点，为客户带来“金融 +文化”的特色服务体验。网点内茶香萦绕，设有茶文化体验角，搭配茶叶知识展台、雅致茶具及茶文手册，客户等候业务时可品一杯热茶，在氤氲茶香中舒缓节奏、放松心情。支行还将茶的“浸润”理念融入服务细节，为老年客户提供养生茶与适老化服务，为商户附赠茶知识小贴士，并定期开展“茶话金融沙龙”，让专业的理财知识在轻松品茗中传递。该网点打破传统金融服务模式，让金融服务不仅有数据与流程，更添一份茶香赋予的温度与人文底蕴。

为给客户提供更优质的金融服务，邮储银行东莞市分行将持续深化特色支行建设，通过优化服务流程、打磨服务细节、创新服务模式提升体验。同时，邮储银行东莞市分行也将以更有温度的金融服务积极履行社会责任，为地方经济社会高质量发展注入持久动力。