梁山税务：“简事快办”优服务 纳税缴费更便捷

“‘简事快办’效率真高，不需要排队，几分钟就办好了！”近日，在国家税务总局梁山县税务局办税服务厅成功开具税收完税证明的张女士说，她当天来到办税服务厅办事，但不知道如何操作，导税人员了解其诉求后，将她引导至相应窗口，并告知她开具税收完税证明属于简易涉税事项，可在“简事快办”窗口直接办理。

为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税体验，梁山县税务局积极推动纳税服务转型升级，实现涉税业务高效化、便捷化办理，赢得纳税人缴费人的广泛好评。“过去办理税务注销前前后后得跑好几趟，现在直接在电子税务局上就能操作，不用再取号排队和提交各种纸质材料了，当天就能办好，真是太方便了！”前来办理税务注销业务的赵先生感慨道。

自全国统一规范的电子税务局上线后，梁山县税务局积极推行“简事快办”，对于符合条件的简易注销、即办注销业务，系统自动校验并秒批秒办，最快可实现“当天申请、当天办结”。此外，办税服务厅导税人员采用“三问三导”工作法进行服务资源调配，对进厅办事的纳税人缴费人进行“预检分诊”，通过问需求、问资料同步开展流程引导、窗口疏导，加速流转速度，降低沟通成本，减少纳税人来回奔波，提升纳税服务质效。

今年以来，梁山县税务局聚焦高效便利，持续简化办税缴费流程，推动23个简单事项快速办结；建立“小李广”线上问办中心，依托钉钉、税企微信群加大征纳互动平台推广力度，辅导纳税人通过“掌上办”“网上办”渠道办理税费业务，减少到厅人员数量，1-10月份，全县征纳互动人工互动服务量同比提升427%，实际进厅办理业务人次较去年同比下降47.76%。

下一步，梁山县税务局将以深化电子税务局功能的应用为抓手，拓展“简事快办”“一键式”涉税业务服务场景，让更多的涉税事项实现网上办、掌上办、即时办，为纳税人缴费人提供更加优质、高效和便捷的税费服务。（季泽凡）