坚持开门开放，实施“三日活动”

成都轨道建设将“为民办实事”贯穿始终，聚焦群众“急难愁盼”精准发力，以开展“三日活动”（即工地开放日、群众服务日、文明环保日）为抓手，做实做细为民惠民实事，积极探索轨道交通与市民群众共建共享的新路径，以实干实效提升群众获得感与幸福感，助力轨道交通与城市发展深度融合。

坚持开门开放，以“工地开放日”为依托，搭建轨道建设联系群众桥梁。

践行开门开放理念，以“工地开放日”活动为依托，通过“线上”收集意见与“线下”开门沟通相结合的方式，多渠道收集群众对轨道交通建设的意见建议。依托成都轨道建设文明监督热线等渠道，广泛收集群众对轨道建设的意见建议，针对群众意见实行第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，实现市民意见“一键直达”“及时办结”。坚持开门沟通，创新开展“工地开放日”活动，邀请市民代表、媒体等实地探访在建车站，引导公众多维度认识地铁施工工艺工法、了解地铁建设进展，争取市民群众对轨道建设的理解，持续构建良好公众关系，架起轨道交通建设服务群众的“连心桥”。

坚持为民惠民，以“群众服务日”为载体，提升轨道建设服务群众质量。

践行为民惠民宗旨，以“群众服务日”活动为载体，深入践行“一线工作法”，建立“三必访”工作机制（即：新项目开工前必访、重大施工节点前必访、季节性施工影响期必访），登门入户、进社区面对面为群众解答疑惑，提升轨道交通建设服务群众效率。组织党员志愿服务队“登门入户”走访项目工地周边的小区、商铺，及时主动梳理回应群众意见建议，变“被动接诉”为“主动出击”，努力把问题化解在前端、解决在基层；走进项目属地社区开展“进社区面对面”主题活动，邀请轨道建设项目周边住户及紧邻工点住户、商户参与，通过发放科普绘本、现场互动问答、文化惠民服务等形式，对文明施工管理、科学打围退围等进行多维度宣讲；组织党员志愿者深入项目属地社区、居民院落等开展义诊义剪、爱老敬老等志愿服务活动，有效增加社区公共服务供给，进一步密切轨道建设与群众联系。

坚持共建共享，以“文明环保日”为抓手，切实优化市民群众出行环境。

坚持轨道交通与市民共建共享的思路，以“文明环保日”活动为抓手，主动邀请市民参与监督，建立参建各方协同、群众参与的机制。每月固定一天为轨道建设“文明环保日”，组织参建各工区集中开展文明环保主题活动，通过文明环保集中培训、定期检查、专项整改等方式，切实增强参建人员文明环保意识，规范现场施工作业行为。创建群众监督机制，聘请地铁施工站点周边的居民代表作为“文明监督员”，邀请群众参与监督、反馈地铁文明环保施工、占道打围退围等工作情况，确保问题得到快速处理，进一步助力优化市民群众出行环境，构建轨道交通与市民群众共建共治共享的良好格局。（王峰、廖衡）