塘岗中心新城社区：党建红点亮治理路 调解暖化解邻里忧

“多亏了社区出面协调，困扰一个月的漏水问题彻底解决，生意恢复正轨，邻里关系也和好了！真是太感谢你们了！”近日，合肥高新区塘岗中心新城社区蜀西公馆商业街负一层老周粮油店店主老周，专程来到新城社区，紧紧握住工作人员的手，向社区表达诚挚谢意。

今年10月份，老周的粮油店因长期漏水陷入困境，潮湿地面影响货物存放，多次向物业反映无果后，情急之下的不当应对引发连锁反应，导致楼上商户出现渗水、上下层商户矛盾升级、邻里关系剑拔弩张。

网格员在走访中发现问题后，迅速启动“党建 +调解”应急响应机制，组织商户党员与工作人员赴现场。面对商户的委屈抱怨，党员商户动之以情、晓之以理疏导情绪，以党建为纽带搭建沟通桥梁，化解对立心结；社区提出“先保经营、再查根源、标本兼治”的解决思路，打破矛盾僵局。在社区和党员商户的共同努力下，几家经营户终于放下思想包袱，齐心配合检测与整改。随着渗水现象彻底消除、店面地面恢复干燥，经营逐步回归正轨，邻里关系重归于好。

今年以来，新城社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以精细化网格服务管理为抓手，有效激活社区治理“神经末梢”，构建形成“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决”的基层治理新格局，聚焦矛盾纠纷预防与化解关键环节，构建“走访—摸排—调解—反馈”工作模式，利用网格员“人熟、地熟、事熟”优势，走访排查邻里摩擦、家庭矛盾、政策疑问等。今年以来，网格员深入走访200多户居民家庭，开展法治宣讲8场，发放宣传手册600余份，调解邻里纠纷、幼儿事故纠纷、物业服务纠纷、商户经营纠纷等共计 50余起，调解成功率达 96.8%。

“矛盾不上交、服务不缺位，这是党建引领基层治理的底线要求，更是我们的初心使命。”新城社区党委负责人表示，社区将持续深化“党建 +调解”模式，激发党员参与矛盾调解的积极性，充分发扬六尺巷精神，将各类矛盾化解在基层、解决在萌芽，让基层治理既有党建引领的“力度”，更有为民服务的“温度”。（陈霞）