塘岗中心新城社区：风铃传情 服务暖心

“严大爷，我们看到您把风铃收回去了，是不是遇到什么需要帮忙的事儿啦？”11月10日，高新区塘岗中心新城社区的志愿者与医护人员组成专项服务队，循着“暖心信号”敲开了严大爷的家门。

“风铃密语”是新城社区深化“窗帘之约”的创新延伸，专为独居老人、困难家庭等群体家中悬挂着专属风铃，一旦老人需要帮助，只需将风铃收回屋内，志愿者就会上门走访、查看情况。志愿者上门了解后得知，严大爷最近身体不适，家里有些清洁工作无法完成。第二天志愿者们就自带工具，敲开了严大爷的门。擦窗除尘、整理杂物，把杂乱的房间打理得井井有条，还有医护志愿者为严大爷测量血压、血糖，详细记录健康数据。“严大爷，你的这个慢性病要坚持服药，可不能大意啊”，志愿者们细心地叮嘱着用药规范、饮食调理和运动要点。“风铃一收，你们就来，真是比闹钟还准时！”独居老人严大爷握着志愿者的手连连称赞。

为巩固“风铃密语”持续发力，新城社区建立服务对象动态台账，组建由居民志愿者、医护志愿者、红色小管家组成的专项服务队，开通24小时响应通道，链接辖区家政、医疗资源，搭建帮扶网络，形成“信号响应—精准对接—常态跟进”的闭环服务。下一步，塘岗中心新城社区将持续优化服务流程，拓展帮扶内容，让风铃声成为基层治理的“暖心信号”，让关爱渗透到每个需要帮助的角落。（陈霞）