AI时代组织进化指南：平安知鸟解锁企业转型与人才升级新路径

当AI重构产业规则、技术迭代加速，企业人才体系正面临前所未有的系统性变革。11月7日，2025环球人力资源服务展在深圳圆满落幕，作为人力资源领域的专业权威展会，本次活动吸引了超1000家企业及人才培养行业专家、学者参与，共同探讨人力资源的前沿趋势。

作为AI驱动的企业数智化人才培养伙伴，平安知鸟受邀参展，解决方案资深总监孙佳佳发表主题演讲，分享AI时代组织能力建设的实践路径与创新方案，从认知破局、落地准备到方案落地，系统拆解AI时代企业转型的可行路径。

认知破局：重新定义AI的企业价值边界

不少企业对AI的认知还停留在“工具”层面，这在一定程度上限制了它的价值释放。孙佳佳在演讲中首先厘清了AI的本质：“人工”是人类工程化设计，“智能”是类人/超人智能，是贯穿感知、认知、决策、行动的综合能力。

这种能力让AI在企业场景中释放多元价值：替代基础工作（AI客服可助力减少大量基础咨询工作量，部分场景效率提升超90%）、辅助业务执行、融入核心流程，甚至颠覆商业模式、催生新服务。他强调，AI不仅是效率中枢、决策智囊，更是驱动业务创新的核心引擎与行业风险屏障。

值得关注的是，AI工具应用已成为企业人才考核的重要维度，“会用AI的人替代不会用的人”成为行业共识。

平安知鸟解决方案资深总监孙佳佳

落地关键：企业AI适配的四大核心准备

尽管AI价值凸显，但不少企业仍陷入“理念认同但落地迟疑”的困境。孙佳佳指出，核心在于未完成四大基础准备，导致AI应用难以见效：

顶层战略共识：企业管理层需将AI定位为驱动业务增长的核心战略引擎，CIO或AI技术负责人需从“被动承接需求”转向“主动推动业务融合创新”；

价值场景识别：围绕企业KPI体系，让AI场景对接量化指标、搭建AI能力集成平台，从源头避免“大水漫灌”式的落地模式；针对场景识别难、重点不明确的问题，平安知鸟可通过共创坊模式，组织外部专家与企业员工共创，快速绘制AI应用价值场景地图，明确AI应用重点；

知识体系构建：打破知识孤岛，将业务经验、专业技巧等隐性资产转化为显性知识，让通用AI升级为企业专用AI。平安知鸟可基于新一代知识工程，协助企业搭建完整的知识库，支持各类AI工具便捷调用，充分赋能各类场景；

组织人才适配：优化组织架构适配AI流程，针对性培养员工AI应用能力，实现技术与人力协同进化。

实战赋能：三大核心方案覆盖全场景

孙佳佳在演讲中介绍，基于多年实践沉淀，平安知鸟构建“知识底座+场景应用”AI培训体系，以企业专属知识底座沉淀业务知识，搭建Agent能力平台整合AI组件与生态，衍生AI陪练、AI导师等N个AI应用场景，形成覆盖多业务、多岗位的多元解决方案矩阵，并重点介绍了在销售服务赋能、个性化人才培养、知识库建设等方面的解决方案，助力企业提升人均效能。

01.数字营销赋能：销售能力复制与规模化

聚焦企业销售能力提升的核心需求，平安知鸟以“AI萃取+线下提炼”双路径构建专属销售知识库，转化隐性经验为标准话术；以客户画像为基础还原真实场景、生成实战剧本，搭配科学评价体系补短板，助力企业提升服务标准与转化效率。

02.千人千面人才培养：精准匹配人岗需求

在人才培养方面，平安知鸟围绕企业战略搭建岗位体系与能力模型，通过“岗位能力模型+AI测评”识别员工短板，定制个性化学习路径，提供针对性培训，实现能力与岗位需求动态适配。

03.知识活化：破解企业知识库“建而不用”困局

针对企业知识库闲置问题，平安知鸟通过三大动作激活知识库价值：将学习与职业晋升绑定，激发员工学习主动性；提供便捷分享工具并配套激励机制，降低专家分享门槛；搭建多元应用场景，让知识深度服务业务发展。

活动现场，平安知鸟的展台还吸引大量参会嘉宾问询体验。现场的AI陪练对于销售话术的模拟训练、AI导师的智能问答等沉浸式体验，让嘉宾直观感受AI赋能效果，切实体会到“AI+人才培养”的实战价值，现场收获多位参会嘉宾的认可。一位药企高管评价，平安知鸟提出的人才发展解决方案精准对接业务场景，更将经验沉淀与实战演练深度融合，高度契合企业实际培训需求。

以AI技术为纽带，平安知鸟将持续深耕企业人才数智化转型领域，通过迭代知识工程、多模态交互等核心技术，打造灵活高效的赋能工具；更将以开放姿态整合行业优质资源，打通“技术-场景-人才”的协同闭环，为企业提供贯穿发展全周期的赋能支持，助力行业提升数智化水平，在数智化转型浪潮中共探组织进化与人才升级新可能、推动高质量发展。